職場健康管理TeamWalk

TeamWalk 是台灣人壽2021年全新推出的職場健康管理APP，除了有投保台灣人壽團體保險的企業員工可使用，一般民眾只要下載並完成註冊，也可以馬上開始使用TeamWalk。

TeamWalk不僅擁有一目了然的步數與睡眠圖表，更設計好玩的多人互動、雙人挑戰和龍珠獎勵回饋讓運動變得超有趣，立即下載TeamWalk一次享有數據紀錄、PK挑戰、團體競賽等遊戲化健康服務。

TeamWalk同時支援iOS系統健康APP、 Android系統GoogleFit APP、Fitbit手環及Garmin手環上傳步數、卡路里及睡眠時數，不僅能在TeamWalk清楚掌握每日運動及睡眠狀況，每天登入打卡還可以賺龍珠獎勵！

健康數據簡單記

龍珠蒐集得不夠快嗎？只要邀請好同事們或好友一起加入TeamWalk，就可以用雙腳與你的好友一決勝負、透過PK挑戰功能贏得龍珠。

PK挑戰搶龍珠

龍珠蒐集得不夠快嗎？只要邀請好同事們或好友一起加入TeamWalk，就可以用雙腳與你的好友一決勝負、透過PK挑戰功能贏得龍珠。

揪團組隊贏大獎

找出你身邊的神隊友，一起參與健走步數團體競賽，同心協力一起搶下大獎金盃！

化身阿龍去探險

阿龍時空歷險記為TeamWalk單人健走模式，身為玩家的你可以化身台灣阿龍到跨時空地圖蒐集龍珠、水晶及10張限量台灣阿龍造型卡！

收集龍珠換好禮

從TeamWalk收集到的龍珠，未來可使用龍珠兌換功能換到多種優惠及健康好禮！

團險保障隨時查

透過TeamWalk隨時可以查詢公司為你投保及幫家人投保的保障項目，快速掌握保障項目與範圍。

團險理賠好簡單

天有不測風雲，若發生疾病或意外風險時，可透過TeamWalk拍照上傳文件與遞交理賠申請，在影像先審服務範圍內，審查人員可優先進行審核，讓您更快、更方便申請理賠。送出申請後，亦可隨時查詢目前處理進度。

專人諮詢一鍵約

不懂什麼醫療項目會理賠嗎? 想諮詢更多保單問題嗎? 立即使用TeamWalk一鍵聯繫上服務專員為您服務！

【TeamWalk App 最新活動】

※ TeamWalk會員獲得之龍珠使用期限說明：

若會員於當年度1/1至6/30所獲得之龍珠，則使用期限至下一年度6/30截止；若會員於當年度7/1至12/31所獲得之龍珠，則使用期限至下一年度12/31截止。(例:2024/1/1-2024/6/30期間內取得之龍珠，到期日為2025/6/30止；2024/7/1-2024/12/31期間內取得之龍珠，到期日為2025/12/31止。)若龍珠未於期限內使用完畢，則龍珠將於到期日次日失效，事後恕不補發。

龍珠兌換教學：https://www.taiwanlife.com/portal-api/File/14702

APP操作手冊：https://www.taiwanlife.com/portal-api/File/14813

APP功能介紹：https://www.taiwanlife.com/html/Activity/2022/teamwalkinfo/

※ iPhone 程式版本2.0.29以上，適用於iOS 11(含)以上

※ Android 程式版本2.0.30以上，適用於Android 8(含)以上

使用上常見問題

註冊時出現「沒有你的行動電話和Email，所以無法透過一次性密碼（OTP）驗證您的身份…」怎麼辦？

請依照此流程（點我看）下載表單並填寫完成後，掃描回傳至TeamWalk公用信箱 appservice@taiwanlife.com ，我們將會協助您補齊基本資料後即可再次進入 TeamWalk註冊。

我是第一次使用TeamWalk，但註冊時出現「你已經是TeamWalk 的一員，直接登入體驗…」？

若您先前已註冊過台灣人壽網路會員，即可直接使用帳號密碼登入TeamWalk喔！

忘記密碼的話可點選TeamWalk登入畫面的【忘記密碼】進行密碼變更。

iOS手機登入頁面沒有登入按鈕怎麼辦？

解決問題步驟如下：進入蘋果【設定】→【螢幕顯示亮度】→最下方【顯示畫面】→螢幕縮放調整成【標準】。

為何我不能安裝TeamWalk？

請確認iPhone裝置系統版本不低於iOS 12或是Android手機裝置系統版本不低於Android 7，若有不便敬請見諒。

TeamWalk如何計步？

TeamWalk步數的統計都是以「Health健康」、「Google Fit」、「Garmin」及「Fitbit」APP內統計為準。

自行輸入而非經裝置紀錄之步數資訊將不被採納。

我用的是iPhone，登入TeamWalk後看到的步數為0，或與串接軟體數據不一致時，該怎麼辦？

您可以直接點選旁邊的「同步」按鈕，點選後稍待片刻，即會重新上傳步數資訊。

若是有看到記步資料已同步的提示，但兩邊步數仍然不一致，請參考以下做法：

確認並未於Health (健康)手動輸入步數。自行輸入的步數不會被採計。
在登出的狀態下，先開啟「健康」APP，確認步數後再開啟TEAMWALK APP並登入，點選同步，此時兩邊步數應一致。由於Healthkit的限制，部分使用者(尤其是已經參與一段時間，累積步數資料較多的使用者)可能需要重複更新數次或數十次，才能正確地更新，請您若發現有步數資料上傳不完整的情況時，多點擊幾次「立即更新」即可。
授權軟體尚未到同步時間，請客戶稍等，最慢隔日將更新至最新數字。

我用的手機系統是Android，已經開啟Google Fit存取步數授權，但步數仍然為0？

首先請其確認手機中的Google Fit （若無，則為手機原生計步APP、「Garmin」及「Fitbit」）使用的Email帳號，是否與初次登入APP時所選擇的Email權限一致。

我使用非Fitbit、Garmin的穿戴裝置數據（例如小米手環）要如何同步數據到TeamWalk？

iOS系統：非各家穿戴式裝置以及其搭配的APP都有支援 Apple Health Kit （即存取「健康」APP的功能），請參閱各家裝置說明文件。如設定完成，您應能在「健康」APP > [步行] > [資料來源與權限] > [資料來源]中看到您所使用的穿戴式裝置的附屬APP名稱。
- 例如小米運動：[我的] > [連結到其他裝置] > [蘋果健康] 內有相關設定說明。
Android系統：並非各家穿戴式裝置以及其搭配的APP都有支援Google Fit，請參閱各家裝置的說明文件。設定完成後，請查看「Fit」APP > 左上角三橫線選單 > [設定] > [已連結的應用程式]，若有出現該APP的名稱，即表示設定成功。
- 例如小米運動：[我的] > [連結到其他裝置] > [Google Fit]，點擊 [接入Google Fit] 並同意授權要求後即可。

※小米手環因計算數據的規則不同，因此在小米手環與「健康」或「google fit」會有不一致狀況(可能差2-3千步)，再請您以「健康」或「google fit」的數據為準。

我有其他活動或APP操作問題要如何反應？

請將您的問題與聯繫方式來信至TeamWalk信箱 appservice@taiwanlife.com （附上截圖會更棒），將有專人會盡快回覆您。

Q10

什麼是龍珠？龍珠可以做什麼？

1. 本活動龍珠非財產、非貨幣、非有價證券，具不可變現性，參加者只能透過運動並上傳健康數據後獲取。

2. 參加者加入TeamWalk會員後，始可開始累積龍珠，若因未完成綁定、授權或上傳作業，無法獲得龍珠，事後不予補發。

3. TeamWalk會員獲得之龍珠使用期限說明：若會員於當年度1/1至6/30所獲得之龍珠，則使用期限至下一年度6/30截止；若會員於當年度7/1至12/31所獲得之龍珠，則使用期限至下一年度12/31截止。(例:2022/1/1-2022/6/30期間內取得之龍珠，到期日為2023/6/30止；2022/7/1-2022/12/31期間內取得之龍珠，到期日為2023/12/31止。)若龍珠未於期限內使用完畢，則龍珠將於到期日次日失效，事後恕不補發。

4. TeamWalk會員可透過解鎖TeamWalk任務或參加APP內各種挑戰競賽(組隊或PK)累積龍珠，或可使用於TeamWalkAPP龍珠兌換功能，換取線上優惠及好禮，詳細累積龍珠及使用龍珠方式以行銷活動網頁說明為主。

5. TeamWalk會員如更換健康數據的授權資料來源，系統將自更換日起依新資料來源的數據重新計算給予龍珠，更換日前的資料與任務將依舊資料來源來判斷。

6. 龍珠兌點公告之商品數量有限，換完為止，如遇缺貨情形，本公司恕不受理預約或遞補兌換，不另行公告。

7. 本公司有權檢視TeamWalk會員龍珠累積及兌換情況是否有人為操作之行為，對於以偽造、詐欺、龍珠相關異常操作行為或其他不正當之方式意圖兌領之TeamWalk會員，本公司得視情節輕重，追減TeamWalk會員之龍珠或取消其TeamWalk會員資格，其剩餘的龍珠亦將同時失效。

8. 本活動龍珠可兌換之產品/服務/優惠係由合作廠商提供，非屬保險契約權利義務之一部分，本公司與合作廠商間無代理或類似關係。