永續信賴 豐富未來

台灣人壽自願遵循責任投資原則(PRI)及永續保險原則(PSI),運用核心本業的優勢與資源,於核心業務中落實ESG,接軌國際、深耕落地,為保戶、員工、股東、投資對象及社會大眾創造長期利益,積極回應政府機關在環境、社會及公司治理面向的倡議,進而擴大社會影響力。
「TRUST」是母公司中信金控長期以來的永續承諾,透過公司治理(Transparency)、環境永續(Responsibility)、員工關懷(Understanding)、產品服務(Satisfaction)及社會參與(Together)五大面向,逐一拼貼出未來永續藍圖。
台灣人壽身為保險業者,客戶的信賴是我們永遠的追求。台灣再過幾年就要進入超高齡社會,這意味著我們肩上會承載客戶一生近百年的信賴,保險業必須因應趨勢轉變。我們透過各項企業永續作為,讓客戶安心,持續信賴我們,秉持「以客戶為導向,以永續為目標」擘劃「永續信賴 豐富未來」的永續願景。本著保險業的核心,從4大策略方向,分別為「誠信治理」、「永續金融」、「當責營運」及「共融社會」建構我們的永續發展藍圖。除訂立本公司須持續關注及發展的永續議題,同時呼應連結聯合國17項永續發展目標,回應全球永續發展的脈動。
為更積極的落實企業永續之管理,台灣人壽母公司中信金控「企業永續委員會」於 2020 年提升為功能性委員會,全體委員由獨立董事擔任(包含金控全體獨立董事及台灣人壽獨立董事一名),並定期向金控董事會報告金控永續策略及年度成效。台壽則在董事會的指導之下,訂定相關政策,每季於高階主管會議呈報企業永續成效及行動方案。未來,也將每年呈報環境、社會及公司治理相關進度與績效至台壽董事會,並廣邀外部專家持續針對ESG進行趨勢蒐研,進行同業落差分析,提出永續經營之具體精進建議。2021年更正式將企業永續經營指標納入總處長(含)以上高階主管之個人年度目標管理(Management By Objectives,簡稱MBO),藉以擴大ESG影響範圍。

董事長的話

2020年人類面臨重大的挑戰,疫情為全球帶來新的省思、氣候變遷的連鎖效應,及天然資源日益短缺,再加上全球高齡化的問題接踵而來。台灣人壽在獲利持續創下新高的同時,更加深刻思考如何以企業的力量,回應台灣社會,並驅動全球經濟邁向永續的新未來。
台灣人壽期許成為讓客戶一生信賴,永續經營的保險公司。而且要將客戶的信賴,從這一代傳承到下一代,做到世世守護,代代相傳。我們要以共創共好的理念建構「永續信賴 豐富未來」的願景,並且從「誠信治理」、「永續金融」、「當責營運」及「共融社會」四大構面實踐企業永續。落實在精進公司治理與維護金融穩定、推動環境永續、提升員工福利、發展普惠金融、建立優質客戶關係和社會參與上,我們在ESG所努力的每一步,都希望能成為客戶、大眾信賴我們的基石,也以此作為邁向永續經營的動力,進而提升我們的品牌價值。
過去這一年,我們除了持續深化環境永續,擴大社會參與,更在透明治理上邁向了新的里程碑,陸續出版經公正第三方確信的盡職治理(Stewardship)暨責任投資(PRI)報告書及永續保險(PSI)報告書。自從我們自願遵循聯合國責任投資原則(PRI)及永續保險原則(PSI)後,董事會也隨即通過責任投資政策及永續保險政策。自2020年起,不論是「公平待客」或者「ESG永續發展」均列為董事會定期追蹤的項目,以期真正落實「以客戶為導向,以永續為目標」的藍圖。
我們看到新冠肺炎的流行,加速了投資市場朝永續發展的速度,全球對於永續金融的需求持續上升,這同時也考驗我們對於長期風險的掌握,創造價值的能力,以及反思企業如何領導這場ESG的變革,如何把客戶交給我們的信賴,在永續裡持續發揮影響力。
今年是台灣人壽第一次出版企業社會責任報告書,我們透過出版報告書的過程,檢視自己在ESG上的成效與各項作為,就如同我一向勉勵同仁的,ESG要做好必須落地生根。台灣人壽已成為母公司中信金控獲利的雙引擎之一,2020年獲利寫下了歷史上的新頁,但我們深知,追求獲利的同時,更要將ESG落實在每一項核心業務中,從保險業的核心能力出發,呼應聯合國永續發展目標(SDGs),朝永續保險的標竿企業而前進。未來,台灣人壽永續發展上,將一秉初衷,用心守護與創造客戶、員工、股東與社區的價值,共同建立美好的未來。

2020永續績效亮點

2020榮耀肯定