永續信賴 豐富未來

台灣人壽於1947年成立,為臺灣第一家壽險公司,並於1998年邁向民營化,2015年正式成為中國信託金控旗下子公司。台灣人壽憑藉營運績效、數位創新服務以及卓越品牌影響力,連續六年躍居全球100大最有價值品牌,同時亦連續五年獲得《Global Brands Magazine》(全球品牌雜誌)評選為「台灣最佳壽險品牌」,顯現台灣人壽經營實力及整體品牌價值備受國際肯定,並長期投入公益關懷,建立高齡共好、世代共融的美好社會, 積極邁向「保險服務第一品牌」的目標。
台灣人壽秉持「以客為尊」的服務理念以及「We are family」的品牌精神,不斷推陳出新各項金融服務及商品,致力成為業界數位創新金融服務的領先者,亦為金管會首波核准開辦網路與行動投保業務的業者,提供客戶有感的數位服務,不僅發展eClaim 理賠區塊鏈,客戶可線上快速申辦理賠,提升效率,更領先業界創立數位實驗室(EdgE Digitalization Lab),開發智能輔銷工具,協助業務人員轉型成為專業數位的保險顧問,全面提升服務效率。
台灣人壽確立永續發展雙主軸「發展社會影響力」與「達成低碳轉型和責任營運」,透過「誠信治理」、「永續金融」、「當責營運」及「共融社會」四大永續策略構面,完善台灣人壽永續發展藍圖。
因應台灣即將進入超高齡社會的趨勢轉變,我們將ESG列為年度專案項目之一,透過永續策略下的各項企業永續作為,我們秉持為保戶、員工、股東、投資對象及社會大眾創造長期利益的決心,除呼應連結聯合國永續發展目標(UN Sustainable Development Goals, SDGs)以外,也積極回應政府機關在環境、社會及公司治理面向的倡議,進而擴大台灣人壽的社會影響力。
2021年台灣人壽成立ESG專責單位,隸屬於總經理直屬經營策略部門,同時指定專責部門明確對接四大永續策略及其重點項目。在董事會的督導之下,我們訂定永續相關政策,每季於高階管理會議呈報企業永續成效及行動方案,每年呈報環境、社會及公司治理相關進度與績效至董事會,並結合外部資源持續針對ESG進行趨勢蒐研及標竿學習,提出永續經營之具體精進建議。

董事長的話

2022年全球發展仍囿於COVID-19疫情,從國際貿易、商業行為到個人生活,均因而演變出更多元、更具彈性及韌性的生存模式。面對國際局勢與國內人口結構老化的挑戰,台灣人壽透過穩健的商品銷售組合及精準投資掌握住市場契機,在全體同仁的努力之下,2021年創造了231億元的稅後淨利,再次突破歷史新高!在亮麗的財務績效之外,身為台灣領先的保險業者之一,我們時時提醒自己善加運用金融影響力,為利害關係人創造更顯著的共享價值。
台灣人壽自願遵循聯合國永續保險原則(PSI)及責任投資原則(PRI),並訂定「發展社會影響力」與「達成低碳轉型和責任營運」的永續雙主軸,透過「誠信治理」、「永續金融」、「當責營運」、「共融社會」四大策略方向,無縫接軌母公司中信金控的永續策略及「TRUST」永續承諾。近幾年,國際金融業者積極響應淨零排放大勢,從「淨零資產所有者聯盟(NZAOA)」到「淨零保險聯盟(NZIA)」等組織的成立,均聚焦於透過投融資業務及保險商品、服務,在2050年前達成全球淨零排放的終極目標。台灣人壽積極投資低碳綠能產業,促進低碳轉型及永續變革,2022年並成立「氣候變遷風險管理委員會」落實碳治理,配合母公司正式承諾將採用「科學基礎目標倡議」(SBTi) 的方法學,設立淨零排放長期目標。
在氣候變遷議題之外,台灣人壽視誠信治理為企業永續經營的基礎,特別著重公司治理的精進。2021年,我們制定「台灣人壽保險股份有限公司反賄賂政策」,並於誠信經營教材中增加反貪腐、反賄賂之內容;同時,我們在「董事會績效評估辦法」中,增列了ESG相關之衡量指標。2021年底,我們偕同母公司中信金控,參與中華公司治理協會「公司治理制度評量」CG6013(2021)並獲得最高等級之「特優」認證,更是唯一獲特優認證的金融機構,顯示台灣人壽的公司治理成效深獲外界肯定。
保險是以人為核心的行業,75年來,台灣人壽傾聽客戶聲音,作為發展業務方向的圭臬;在我們積極發展金融科技、開發創新線上服務的數位轉型過程中,持續反思各商品設計及服務可精進處,將永續保險思維與公平待客文化整合到日常作業中。在COVID-19疫情期間,我們提供客戶理賠放寬、利息緩繳、遠距投保等貼心服務,更結合核心職能,強化長照工作者防疫險保障;同時響應政府政策,開辦經濟弱勢保單借款紓困專案,以實際行動發揮保險業穩定社會的力量。
以成為台灣永續標竿的壽險公司為目標,台灣人壽秉持母公司中信金控 "We are family" 的品牌精神,透過具備正向影響力的保險商品及投融資業務,我們要守護與創造永續的環境與社會,以承接客戶代代的託付。

總經理的話

ESG(Environmental環境保護、Social社會責任、Governance公司治理)已成為全球企業關注的重要趨勢。近年來,金融保險業在主管機關強力推動下,對於ESG的重視亦與日俱增。
COVID-19疫情既是危機也帶來轉機。於社會責任層面,我們把握民眾因疫情而愈來愈重視健康的趨勢,積極建構「健康生態圈」,透過資料的蒐集讓保險商品的定價更為精準,建置「i健康平台」,串聯異業資源,結合區塊鏈技術,把個人分散在各種載具上的健康數據彙整起來。同時,透過我們跟新創公司合作的「AI健康分App」,進行慢性病風險預測模型,以供客戶自我評估未來健康風險及適合商品。而呼應台灣高齡化社會的到來,我們聚焦於55歲以上客群,持續開發各類銀髮族A&H(意外及醫療)商品、實物給付型或健康促進的外溢型商品、長期照顧保險等,承保件數成長逾27%。2021年台灣人壽榮獲國際知名財經媒體《全球商業觀點雜誌》(Global Business Outlook)評選為「臺灣最佳壽險公司」(Best Life Insurance Company, Taiwan),更是臺灣唯一連續兩年榮獲《全球經濟雜誌》(The Global Economics)評選為「臺灣最佳壽險公司」(Bes tLife Insurance Company, Taiwan)殊榮的保險公司,且榮獲金管會微型保險競賽中,「微型保險競賽業務績優獎」及「微型保險競賽身心障礙關懷獎」。
此外,透過保險公司龐大的資金池,創造環境、社會面的正向影響力,是台壽的責任、也是使命。我們依循母公司中信金控的永續金融政策,不僅將ESG納入投融資評估流程,也努力提升永續主題資產的比重,以實際行動凸顯對ESG的認同。台灣人壽積極響應政府的綠色能源政策,以「最愛國」的保險公司自我期許,不僅是亞洲第一家參與離岸風電聯貸的台灣壽險業者,也持續積極參與政府五加二新創產業及公共建設投資,在公共投資、永續債、專案融資等,總投資金額達新台幣416億元,投融資綠能及低碳項目裝置規模達3,888MW(百萬瓦),包括太陽能、離岸風力發電與陸上風力發電等能源類型,每年協助減少溫室氣體排放量達488萬公噸;我們並善用壽險業的資源及影響力,於2021年完成與兩家所投資的再生能源相關公司議合。同時,2021年對於存在ESG議題的客戶進行議合時,我們亦開始提供「永續績效連結貸款(Sustainability Linked Loan,SLL),透過利率優惠的方式鼓勵客戶提升永續績效,創造雙贏。
保險服務在人生的各個階段常相左右。台灣人壽期許自己與員工、保戶、投資對象、政府機關、供應商及整體社會共同扶攜,在「發展社會影響力」與「達成低碳轉型和責任營運」的永續雙軌上持續推進,做大家最信賴的終身夥伴,持續創造共享價值。

永續績效亮點

永續績效亮點

榮耀肯定

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