作業委託他人處理事項

作業委外公告

本公司為符合金融監督管理委員會頒布之「保險業作業委託他人處理應注意事項」規範,並保障消費者權益,所有作業委外均不違反法令強制或禁止規定、公共秩序及善良風俗,且遵循保險法、洗錢防制法、個人資料保護法、消費者保護法、金融消費者保護法及其他相關法令之規定。

作業委外項目
資訊系統之資料登錄、處理、輸出、交寄,資訊系統之開發、監控、維護,及辦理業務涉及資料處理之後勤作業等
  • 影像系統委外進行保險契約相關文件之掃描及存、轉檔作業,並維護影像系統。
  • 資訊系統之設計開發、監控、升級、維護,向資訊廠商租賃使用資訊平台、購買資訊服務業務。
  • 台灣人壽VIP之服務提供暨平台開發、監控、維護,及資料登錄、處理、輸出、交寄等辦理業務涉及資料處理之後勤作業。
  • 核心系統開發建置。
理賠調查、服務作業
  • 於個案具體授權內進行訪視保戶、現場查勘、病歷調閱、文書認證等事宜。
  • 兩岸地區理賠受理轉介、出險慰問及理賠調查。  
各類表單印製、交寄、保存及銷燬作業

各類與保險契約權利義務履行有關之表單、憑證之印製、交寄、送倉儲儲存或銷燬。

保險費、保險單借款本息或其他放款業務本息之收取作業

委託其他機構代收保險費、保單借款及其他放款本息。

汽車貸款委外作業資訊-合法委託代辦貸款機構:


委外代辦貸款業務項目

委外代辦貸款業者名稱

代辦貸款業者聯絡人

代辦貸款業者聯絡電話

台灣人壽服務窗口聯絡人

台灣人壽服務窗口聯絡電話

汽車貸款業務

 中國信託資融(股)公司  

 呂紹華  

 02-2388-0011 #2702  

 林大森  

02-8170-9888 #7520

應收債權委外處理機構


委外催收業務項目

委外催收公司

委外催收業者聯絡人

委外催收業者聯絡電話

台灣人壽服務窗口聯絡人

台灣人壽服務窗口聯絡電話

汽車貸款業務

中國信託資融(股)公司

張誌忠

02-2388-0011 #2753

陳建瑜

02-8170-9888 #7029

車輛委託拍賣及協尋機構


業務項目

委外代辦公司

委外代辦業者聯絡人

委外代辦業者聯絡電話

台灣人壽服務窗口聯絡人

台灣人壽服務窗口聯絡電話

汽車貸款尋車業務

廿一世紀(股)公司

楊舜茹

02-2766-0206

陳建瑜

02-8170-9888 #70202-8170-9888 #7029

汽車貸款尋車業務

鴻捷管理顧問有限公司

鄧淑娟

02-2232-0777

陳建瑜

02-8170-9888 #7029

汽車貸款車輛拍賣業務

行將企業(股)公司

廖怡茹

02-2608-6789 #638

陳建瑜

02-8170-9888 #7029


委託土地登記及不動產管理等事項

委託辦理土地及建物產權移轉登記事宜。

汽車貸款收款作業

7-11便利商店(統一超商股份有限公司):代收汽車貸款借款本息,存入本公司銀行帳戶。

委託辦理「社群行銷經營專案」

委託「台灣拿福能社群媒體策略行銷有限公司」辦理「社群行銷經營專案」,提供台灣人壽讚粉絲團經營管理。

消費者保護

本公司依「保險業作業委託他人處理應注意事項」規定審慎遴選專業服務供應商,本公司與受託服務供應商均訂有保密協定,除要求善盡義務以維護客戶資料保密及安全之外,且嚴格限制不得再向其他第三人揭露該等資訊,以確保客戶資訊之安全。

消費者申訴

消費者如有對本公司委外作業之相關申訴,請撥打申訴暨客戶服務專線0800-099-850或(02)8170-5156,本公司當竭誠服務與處理。

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