理賠申請

申請流程
全台24小時不打烊的【理賠申請服務】

使用 ibon 便利賠,可在全台 7-11  ibon 生活便利站,依照導引式表單進行理賠申請,並免費寄回紙本文件

1
簽署數位服務同意書

 至7-11 ibon 免費列印數位服務同意書並簽名。

(曾簽署並已繳回正本者,無須再提供。)

【點擊了解】免費取得數位服務同意書操作說明
2
填寫理賠申請、上傳文件影像

在 ibon 機台依畫面引導,輸入理賠申請資料。

將診斷書等醫療文件,透過掃描機台上傳影像。

注意:若有簽署數位服務同意書,請一併上傳!

上傳文件:

  • 數位服務同意書(曾簽署並已繳回正本者,無須再提供)
  • 診斷證明書
  • 醫療收據(非實支實付保單無須提供)
  • 意外事故證明文件(非意外事故無須提供)
【點擊了解】ibon頁面操作教學
3
寄回文件

ibon 事務機將列印寄送相關單據,請將攜帶單據至門市櫃台免費領取寄件盒。

請將所有文件放入寄件盒後,交由門市櫃台免費寄送至本公司。

注意:若有簽署數位服務同意書,也請一併寄回。

【點擊了解】如何寄出正本文件?
4
查詢進度查詢

查詢尚未結案之理賠進度  

登入台灣人壽保戶天地> 受理進度查詢 >理賠進度

【點擊了解】如何查詢理賠受理進度?
5
查詢結案後給付明細

線上查詢已結案之理賠紀錄

登入台灣人壽保戶天地> 我的保單>選擇欲察看之保單>理賠紀錄

【點擊了解】如何查詢理賠給付明細?
理賠應注意事項
  • 受益人為七歲以下之無行為能力人或禁治產人 / 受監護宣告人,理賠給付申請書由法定代理人代為簽章;受益人為七歲以上二十歲以下之限制行為能力人 / 受輔助宣告人,則須受益人及法定代理人簽章。  
  • 受益人若因精神障礙或其他心智缺陷,致不能為意思表示或受意思表示,或不能辨識其意思表示之效果者,應檢附已為禁治產或監護宣告之法院裁定並由法定代理人代理申請之。 
  • 申請二年以內之死亡件、非意外引起之失能件、慢性病﹝如:高血壓、糖尿病、肝硬化、子宮肌瘤、惡性腫瘤…﹞等理賠件時,請檢附健保局「請求提供資料申請書」(簽名並蓋章)及身份證明文件。   
  • 部份醫療院所就調閱就診記錄另有專用表格,因理賠作業需要時,本公司將另行通知,請儘速補齊以維護理賠權益。
  • 受益人身分證明,例如戶籍謄本;如受益人為外國人,可以護照或其他文件証明。  
  • 保險事故發生於台澎金馬以外之海外地區者,中國大陸之事故證明文書應取得海基會之認證;其他海外地區之事故證明文書則應由我國台灣駐外機構認證。  
  • 各式醫療診斷證明書及收據應以提出正本為原則,倘為影本須經原發證院所或機構加蓋印信註明與正本相符。  
  • 因「骨折」申請理賠者,除檢附診斷證明書外,並請檢附X光片以確認骨折之具體程度及其部位。  
  • 申領各項失能或喪失工作能力豁免保費之保險金時,本公司得對被保險人的身體予以檢驗,其一切費用由本公司負擔。  
  • 所稱「足以診斷病情之各項檢查報告」指核子醫學檢查報告、病理組織檢查報告、血液生化檢查報告、電腦斷層檢查報告、內視鏡檢查報告或本公司要求之其他檢查報告。  
  • 附加於主契約之各類附約,非主契約要保人終止契約時,所附加附約之效力,請詳各該主、附約保單條款及本公司「附約延續批註條款」之約定。  
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