秋颱康芮逼近臺灣 防颱超前準備

2024/10/30
台灣人壽與中信產險啟動八大客戶關懷服務

康芮颱風來勢洶洶,秋颱威力不容小覻,中國信託金融控股公司子公司台灣人壽保險公司(簡稱「台灣人壽」)暨中國信託產物保險公司(簡稱「中信產險」)提醒民眾做好防颱措施,注意安全、避免不必要的外出,台灣人壽與中信產險同步成立緊急應變小組,即時啟動各項關懷服務及快速理賠。

因應颱風可能帶來強風暴雨災損,台灣人壽啟動受災保戶「快速理賠服務及預付醫療保險金」、「續期保費緩繳三個月」、「保單借款利息緩繳六個月」、「補發保單工本費優惠」及「緩繳房屋貸款本金及利息一年」(詳如附表一);中信產險則成立「颱風災損服務中心」,啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務(詳如附表二)。

颱風期間台灣人壽服務不打烊,第一線客戶服務人員維持正常服務,亦會密切注意颱風動態,加強各地服務通報機制,主動查詢比對受災保戶及關懷聯繫,若颱風災害符合保單理賠條件之傷亡保戶,即啟動快速理賠服務及預付醫療保險金,所需文件後補即可,而身故件及失蹤件也將從寬認定。

台灣人壽保戶可至全臺各地7-ELEVEN的ibon使用「便利賠」,或台灣人壽官網「龍e賠」線上服務申請,全年無休不受時間及空間限制,只要依系統操作隨時均可上傳資料申請理賠,再將正本寄回台灣人壽總公司即可完成申請。各項保戶服務細項可上台灣人壽網站(https://www.taiwanlife.com/)或撥打免費客服專線0800-099-850諮詢;中信產險保戶若因風災造成相關班機或旅程延誤,個人旅行綜合保險等相關理賠服務,可上中信產險網站(https://www.ctbcins.com/),或撥打24小時客戶服務專線0800-075-777諮詢。

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