• 實現失能者洗澡心願,攜手合作夥伴打造全新到宅沐浴車。
  • 提倡健康促進,連續10年舉辦祖孫三代系列活動。
  • 支持青銀共創,連續5年舉辦史丹福長壽中心設計競賽亞洲區大賽。
  • 呼籲民眾及早規劃退休生活,連續6年與國立政治大學合作「臺灣高齡社會退休生態觀察指標調查」。

高齡公益

台灣人壽以建立「友善高齡的社會」為目標,從「在地安養」及「活躍高齡」二個面向,來規劃並長期投入多元的高齡公益行動方案,以創新思維協助解決高齡社會問題,同時鼓勵員工投身公益活動。在高齡問題的社會缺口上,朝「在地安養」努力,支持培育長期照顧人才,並關懷在長照政策下來不及守護的弱勢長輩。在高齡人口遽增的趨勢上,則積極投入「活躍高齡」,連結社福組織或學校等,同步接軌國際,進而推動「健康促進、老而自主」的理念,翻轉台灣對高齡照顧的傳統觀念。
長期與學術機構合作,推動臺灣高齡社會退休生態觀察指標調查,呼籲民眾及早規劃退休生活,積極打造台灣成為亞太高齡創新匯聚之地,更期望用創新創造改變,達到拋磚引玉之效,讓個人、企業發揮自己的專業,共同建立友善高齡社會。
2021年榮獲現代保險教育事務基金會舉辦之保險信望愛「最佳社會責任獎」優選,未來將持續深耕高齡公益領域,落地實踐行動方案。

在地安養

一、培育長期照顧人才
1.2017年支持弘道老人福利基金會,於長照人才培育中心建置六種模擬不同經濟條件的居家照顧環境,增加照顧服務員培訓課程模擬實作的真實性,降低臨床服務的落差;且為提升照服員的專業,支持引進國際課程,例如:日本的排泄照顧、尿布達人等,並提供獎助學金,到海外接受「健足師(足部照顧)」研習,回國後以工作坊培育更多照顧專家,增進國內照服員的視野及能量。
2.為讓外界更了解照服員,並翻轉過去冰冷的照顧SOP,於2018年攜手弘道,將溫暖的照顧故事出版成「照顧秘書向前衝」一書,更認購1,000本,提供其校園徵才,使年輕人更了解照服產業,進而投入。

二、支援偏鄉長照服務
1.「澡」到小確幸
屏東長年高溫且地形狹長,以致交通不便、資源缺乏,「洗澡」如此平凡的小事,對失能者來說,是奢侈的心願,也是照顧者艱鉅的挑戰,若僅擦澡,長久下來不僅有衛生疑慮,所散發的異味亦造成彼此的心理負擔。2017年起,支持屏東畢嘉士基金會提供到宅沐浴服務,以行動沐浴車將組裝浴缸送到家中,護理師等三人一組的專業沐浴團隊提供沐浴服務,讓家庭照顧者有喘息時間,並適時提供護理諮詢。然而,仍有許多人不知道這項服務,因此,台灣人壽於2018年拍攝「浴見,最溫柔的改變」影片,記錄行動沐浴車上山下海、服務團隊為失能者沐浴的過程,讓更多人看見偏鄉長照服務現況,進而共同支持服務經費的缺口。
屏東地勢幅員遼闊,到宅沐浴服務需求量大,車輛及沐浴設備使用頻繁、耗損快,為使服務不中斷,2020年台灣人壽與畢嘉士基金會攜手打造全新車輛、沐浴設備,讓愛續航,到宅沐浴服務不間斷。2021年,連續第5年支持畢嘉士基金會提供屏東偏鄉失能長輩及身心障礙者到宅沐浴服務,2021年共服務510人次。自2017年至2021年,累計服務2,169人次。

2.獨老就醫路迢迢,有愛陪伴不孤單
多數獨居長輩常因就醫需反覆檢查回診、繁複的醫囑及迷宮般的看診動線等,加上交通不便或無人陪伴等原因而延誤就醫;就醫困境並非只發生在弱勢長輩,在沒有公車也叫不到計程車的非都會區,情況更為嚴峻。若長輩不識字,還可能發生無法正確用藥或混合用藥的危險。於是2017年啟動「就醫陪伴服務」,支持弘道老人福利基金會,由社區志工陪伴家庭支持系統薄弱或經濟弱勢的長輩定期就/回診、注意用藥安全,及為出院後仍有照護需求的長輩媒合照顧機構。
為帶動社會大眾正視這個問題,與弘道合作拍攝「獨老就醫路迢迢」影片,藉由嘉義大林偏鄉獨居長輩就醫艱辛過程,呈現台灣長照服務現狀,讓更多人看見獨居長輩就醫的需求與困難。2018年更針對440位平均年齡80歲的長輩進行「社區長輩就醫過程需求調查」,發現有74%長輩對就醫感到困難,包括:就醫及回診等待耗時、需他人協助、交通不便等,返家後,近6成常忘記吃藥或多重用藥。因此,2019年推出「長輩就醫返家後照顧三部曲」,將「確認醫囑」、「病況追蹤」及「資源連結」三部曲推廣至弘道全台33個志工站,在陪伴長輩就醫時,能更貼近其實際需求。


三、結合本業,將長照資源送到保戶家中
台灣人壽運用本業優勢,以遍佈全台的業務團隊及面對面服務的特性,提供長照資源連結給保戶,成為串接、整合長照資源的橋樑。2018年起,串聯弘道社工及照服員,為台灣人壽業務同仁量身打造「台灣人壽長照資源整合課程」教材,於全台辦理六場實體課程,並將課程數位化,於內部教學網路平台「TOP Channel」開課,超過5,000位同仁受訓。2019年再次攜手弘道舉辦「台灣人壽長照資源整合進階課程」,結合中華民國老人福利推動聯盟「失智症老人守護天使認證課程」,推動實體及線上課程;7,000多位業務同仁100%完成培訓,期能即時將資源的連結提供給有需要的人,帶到客戶家中及偏鄉每個角落,成為長照資源與照顧者和被照顧者之間的橋樑。

四、肝病防治,高「肝」人生
慢性肝病及肝硬化年年為台灣十大死因之一,多數是因肝炎病毒引起。為降低肝病發生率,早期發現、早期治療,台灣人壽連續6年支持「肝病防治學術基金會」舉辦偏鄉肝炎及肝癌篩檢活動,並號召全台業務同仁,協助民眾做免費「肝病篩檢」,並與當地縣市政府及衛生單位合作,鼓勵民眾篩檢,提倡保肝觀念。
B型肝炎的帶原者因體況問題,多半是保險拒保的對象,台灣人壽認為若有適當的醫療協助,就能有效控制病情,因此設計業界首張「肝病保單」(台灣人壽愛肝人生終身保險-弱體型),提供創新的管理給付服務,包括藥物治療、局部治療、住院手術及療養等。

活躍高齡

一、接軌國際,「銀」向未來
全球正在一起變老,台灣應該接軌國際高齡趨勢。「老」已不能再與「弱」、「殘」劃上等號,應重新思考高齡價值,使其成為未來新經濟發展的主角之一。
1.國際趨勢交流平台
2017年起,台灣人壽與社會企業銀享全球策劃舉辦「銀浪新創力國際週-亞太高峰會」,邀請國內外產、官、學界交流,包含美國、日本、荷蘭、丹麥、澳洲、比利時、亞太地區等國及台灣在地專家,分享從「老後照顧」到「預防健康管理」、從「再造高齡價值」到「銀髮創新」的經驗,導入創新照顧模式或高齡健康自主等新觀念。
2019年開始,台灣人壽莊中慶總經理與國內外重量級產、官、學專家擔任康健雜誌「VISION 2025高齡國際趨勢論壇」講者,針對高齡問題提出分析及策略。
2021年台灣人壽於論壇中提出「三本(樂活老本、長照老本、健康老本)兩計(計劃未來現金流、計算目前可用資金)」的退休解方,傳達每個人都有能力做好退休準備。影片總觀看數40,070次。
活躍熟齡健康講座:舉辦「創造第三人生美好價值」線上影音講座,邀請陶曉清、姚黛瑋兩位近年轉戰心靈成長的第三人生代表人物,分享自己的故事與體驗,帶給民眾創新的思維、實用的做法,更引領不同年齡層都能彼此理解、實踐全齡共好,影片總觀看158,052次。


2.「新」視角解決「老」問題
台灣人壽攜手銀享全球社會企業共同策劃「史丹福長壽中心設計競賽亞洲區大賽」,鼓勵年輕人與長輩跨代組隊,透過年輕人的創意及運用新科技,加上長輩的經驗與專業,共同設計高齡問題創意解決方案,以設計競賽帶動年輕人對高齡產業的重視,用「新」視角解決「老」問題。
2017年起,連續五屆亞洲區大賽吸引近千位來自台灣、大陸、韓國、香港、馬來西亞及越南等地的團隊,依美國史丹福長壽中心所訂定之全球大賽主題及規則,設計適合高齡或全齡的作品,共累積近200所學校、超過280個作品參賽;書審後,「青世代」團隊於決賽以英文向評審團簡報提案,並由「銀世代」給予回饋。台灣人壽更支持亞洲區大賽獲勝團隊赴美參加全球大賽,2018年加碼「台灣人壽特別獎」,補助入圍全球大賽的亞洲區團隊,持續改良作品,讓創意更接近地氣。並成功推動四件作品進入全球大賽,其中,由台灣人壽擔任業師輔導的「枕頭戰-我要我們憶起玩」,與美國史丹福大學及柏克萊大學共同躋身前三名,獲全球大賽第三名。2020年以「疫後曙光!設計新世界」為競賽主題,共37個國家、223件作品參賽,亞洲區大賽優勝團隊成功大學所設計的「後疫情,新健康:智慧健促服務系統」亦入圍前8強。
2021史丹福設計競賽亞洲區大賽以「擁抱百歲人生的環境再設計」為競賽主題公開徵件,更邀請嘉義市政府設立「嘉義市特別獎」,參與評選出可實際解決在地問題的作品,充分提高作品落地實踐的可能性。今年共26件作品投件、來自26所學校共85位成員參與。自2017年至2021年,累計共247件作品。


3.百歲人生大調查,發表全台首部在地照顧數位轉型報告
2021年台灣65歲以上人口達388 萬,五年後超高齡化社會即將到來,我們都想在自己最熟悉的家與社區安心變老、快樂變老,只是日常生活中存在著許多對熟齡/高齡者的不友善。為了探索長壽時代、百歲人生的各種可能性,在數位時代的超高齡社會中找到值得優先投入的服務缺口,台灣人壽與臺北醫學大學攜手發起「百歲人生大調查 」,以「智慧社區、在地老化」為方向,邀請各界共同探討數位健康應用發展趨勢,加上因應疫情,更顯得數位應用的重要,因此調查社區照顧關懷據點在疫情期間所面臨的營運挑戰,及因疫情浮現的發展和需求。
2021年與臺北醫學大學合作,對全台4,446個社區關懷據點進行在地照顧數位轉型問卷調查,並發表全台首部在地照顧數位轉型報告「百歲人生調查報告」,了解在地據點數位化照護能力;線上舉辦「百歲人生大調查發布會暨創新論壇」,邀請產、學、研各界分享社區照顧與在地安養的經驗,積極展現台灣人壽針對高齡化社會來臨「超前部署」的作為,與科技、醫療等產業跨界共創並推動健康自主管理服務的理念,普惠全民健康。

二、促進高齡健康自主
1.推動祖孫三代健走,連續10年不間斷
台灣人壽連續10年推動「祖孫三代家庭健走活動」。2020年因應新冠肺炎疫情衝擊,改以「祖孫三代相約2021來健走」FB活動進行,透過分享家庭出遊攻略、專家傳授長輩愛吃的料理食譜、祖孫交換身份體驗不同時代的娛樂,並拍攝不同特色的家族影片,展現家庭支持的力量。2021年創新推出線上、下活動。
(1) 線上:推出線上環台健走,鼓勵民眾透過家庭支持力量,帶動長輩維持健康的動力。為期一個月的線上健走,參與人數近3,500人,累積13,224公里,約環台11圈。社群媒體傳播約觸及278萬人次,於FB社群平台設計系列主題活動(詳下表),於IG社群平台設計活動專屬濾鏡。
(2) 線下:發動企業志工辦理4場偏鄉送暖活動,前往畢嘉士基金會的屏東永大多元照顧中心、弘道老人福利基金會的嘉義大林義和據點、台中伯拉罕原鄉長照基地,及衛生福利部的彰化老人養護中心,與長輩同樂。 台灣人壽攜手專業職能治療師及健康促進團隊,前往永大多元照顧中心及嘉義大林義和據點,讓高齡體適能教練帶領長輩,進行適合高齡者的健康操;同時將數位健康的風潮,帶入台中伯拉罕原鄉長照基地及彰化老人養護中心,讓長輩體驗數位電玩帶來的趣味,降低對數位工具的恐懼,感受到運動健身的美好,促進自主健康管理。長輩參與總人數70位,志工參與總人次15位。每場活動均發布FB貼文,4則貼文總觸及32,895人次。


2.不老棒球
為使長輩養成自主健康習慣,提升定期運動意願,台灣人壽於2019年支持弘道老人福利基金會推動「不老棒球聯盟」,鼓勵全台熱愛打棒球的長輩組隊加入。棒球是少數能讓一群長輩共同參加的團體型競技球類運動,兼具維持健康身體、建立定期運動習慣、保持社交互動生活,以及培養團體合作等優點。2021年止,連結臺中市城市棒球隊資源,共同舉辦全台首屆高齡棒球訓練營,串連臺中市城市棒球隊的資源,於宜蘭、臺中及高雄舉辦3場首屆不老棒球訓練營,為業界唯一高齡棒球訓練營,讓熱愛打棒球的長輩能在課程中學習打球的正確觀念與運動防護知識,更安排跨代交流賽,青銀同樂;本次活動共計160人次參與。更成功招募3支不老棒球新球隊,鼓勵社區長輩組隊,共有79 位球員,分別來自於宜蘭、苗栗和屏東,其中,苗栗為首次有新球隊加入聯盟,成功擴展不老棒球聯盟版圖。


3.高齡公益講座
為讓家庭照顧者感受社會支持的力量,有一群夥伴共同在漫漫長照路上努力,台灣人壽近年來舉辦多場講座,期盼照顧者在照顧家人同時,也別忘記照顧自己,維持身體和心理健康。

其他社會關懷

一、推廣微型保險,提升民眾保障
台灣人壽呼應政府弱勢保險安全網政策,2014年推出業界最齊全的微型個人型及微型團體型保險商品,並以捐贈保險費,滿足弱勢民眾個人、家庭及團體需求。2021年再度攜手台中市政府、嘉義縣政府,協同社團法人嘉義市福安王爺慈善會、社團法人中華基督教救助協會、中華民國彩券販賣人員職業工會全國聯合會等單位,透過捐贈微型保險保費共新臺幣7,225,118元,為弱勢族群撐起保護傘。榮獲金管會「2021年度保險競賽」微型保險競賽業務績優獎、微型保險競賽身心障礙關懷獎等兩項獎項表揚。從開辦至今累計承保保戶超過21萬人次,累計保額逾439億元。

二、落實體育公益,支持棒球
台灣人壽長期推動棒球文化,支持臺中市城市棒球隊營運經費,連結臺中市政府和母公司中信金控推廣棒球運動之理念,落實體育公益,以帶動城市運動風氣、培育優秀棒球選手,並增進全民身心健康。自2017年起,已連續5年獲得教育部體育署體育推手獎的肯定。

臺灣高齡社會退休生態觀察指標調查暨2021銀髮金融論壇

台灣人壽關心民眾對退休規劃的實際行動,並提供最適切的解方,2019年起與國立政治大學商學院風險與保險研究中心進行國人退休生態調查,2020年全面建置全臺第一個包含退休準備、長期照顧與醫療保障三大面向的調查:「臺灣高齡社會退休生態觀察指標」,並以信心度、充裕度以及生活滿意度為評比指標。每年持續追蹤並發布退休信心指數、退休充裕指數、退休滿意指數調查結果及逐年變化,用以推廣提升民眾重視退休財源、理財知識及退休保障的準備。
2021年台灣人壽與政大商學院共同發表「2021台灣高齡社會退休生態觀察指標」,發現台灣民眾「退休信心指數」連2年不及格,未退休族近4成沒準備退休金、5成以上擔心未來退休金不足、逾6成不熟悉長照2.0制度與商業長照險,他們不但憂慮「退休準備」、「退休理財」、「醫療保障」與「長期照顧」,更害怕未來從享退變苦退。台灣人壽邀請賴玉菁副總經理、政大商學院金融學系楊曉文教授、風險管理與保險學系黃泓智教授共同參與線上座談會,針對退休前、後應具備的理財觀念、未退休族該如何規劃退休保險等議題提出新解方。
除發表「2021台灣高齡社會退休生態觀察指標」外,雙方並共同舉辦「2021銀髮金融論壇」,共180位民眾參與,產、官、學界共13人跨界交流,響應金管會建構完善老年經濟安全體系之目標,倡議健全銀髮金融,提出台灣在超高齡社會下退休金制度、高齡醫療、長照、安養服務之發展與產業機會,深化ESG倡議,強化金融機構的永續影響力。