「保險就是公益服務業」！台灣人壽發揮保險核心競爭力，以「健康促進、高齡活躍、弱勢關懷」為公益主軸，長期關注各項社會議題下的問題與需求，並且依循中國信託金融控股（股）公司「捐贈暨贊助管理政策」、「公益假實施辦法」，制定本公司「捐贈暨贊助管理辦法」與「企業志工管理辦法」為管理方針，規劃創新、多元公益行動方案，將資源直接投入在缺口，具體落實普惠金融，更攜手指標性的組織、學術或社福團體等利害關係人，共同推動健康促進、全齡共好，積極發揮保險永續影響力，創造共享價值。
● 健康促進
- 首創家庭健走，推動健康促進：台灣人壽2012年首創全臺唯一家庭跨代健走，以家庭支持力量推動全齡健康促進，並結合台壽獨創手遊型數位健康管理工具TeamWalk App，藉由年輕人對科技的掌握，帶領長者使用數位工具，讓祖孫三代健走成為每年固定的家庭團聚日，亦推動跨代共融、共好，創造無形的社會影響力。2022年首度導入「社會投資報酬率（Social Return on Investment, SROI）」，完成全臺第一本家庭健走SROI報告書，每投入1元創造5.51元社會價值。2024年線上線下共計17,718參與人次。
- 串連多元夥伴，健走升級教育平臺：連續2年攜手臺北市動物園舉辦，結合園區動植物教育資源，增進全民生態保育知識，2024年首度與公益大使「國民媽媽」林美秀共同號召全民「龍來健走」，臺北市副市長張溫德出席力挺，肯定祖孫三代健走展現臺北市運動之都的特色，並結合各領域關鍵夥伴，活動融入全民教育，包括中國信託產險、臺北市警察局文山第一分局、中國信託反毒教育基金會及木酢達人永續夥伴等，透過趣味互動，分享防災保險知識、體驗仿真毒品氣味、提升全民反詐識毒能力及生態永續循環等，健走升級為多元教育平臺。
- 站上前線理解客戶，優化營運策略：台灣人壽業務同仁亦邀請客戶共同參與，在陪走過程的軟性對話中更了解客戶需求，能即時提供適合的保險方案，提升客戶對公司及第一線業務同仁的信任感及忠誠度，並從客戶參與回饋，來優化或創新設計商品及服務。
- 跨域整合資源，擴大社會影響力：整合集團體育公益資源，連結體育球星包括中信兄弟職棒、臺中台壽霸龍成棒、飛牡犡電競及啦啦隊Passion Sisters，號召全民健走，擴大社會影響力。扶持弱勢長幼，連續3年出動公益專車，接送中華基督教救助協會陪讀班學童及文山老人服務中心長輩參與健走，台灣人壽志工暖心陪伴，促進跨代共融共好。
2021年起連續4年攜手弘道老人福利基金會推動不老棒球，透過棒球鼓勵長輩健康自主管理。
- 跨代棒球交流，健康共好共融：舉辦跨代棒球交流賽，串聯中金院成棒x少棒x青棒，與不老球員混齡比賽，並邀請前職棒好手指導，老中青交流切磋球技，跨代共學共融，亦號召台壽志工擔任場務協助賽事，更與台灣阿龍化身打詐精靈，進行全齡防詐宣導。另外，首辦爺奶夏令營，不老球員化身不老教練，帶領學童認識棒球練習投打，提升高齡自我認同及社會價值。2024年度共近400人參與。
- 深入偏鄉社區，推動高齡棒球教育：中金院棒球隊、不老球員及台壽志工深入花蓮、臺中偏鄉社區，為長輩開班授課，同時宣導防詐，透過同儕及跨代互動，激發高齡健康促進新動力。全年度共執行3場、120人參與。
2015年起贊助「臺中市城市棒球隊（現已更名為「臺中台壽霸龍成棒隊」）」，提供軟硬體訓練資源，培育新生代棒球選手，提升球員戰力，有機會在國際賽事中嶄露頭角。2024年第9屆爆米花聯賽勇奪冠軍，更在世界棒球12強賽與古巴國家隊進行熱身賽，實力堅強獲得古巴教練團高度評價。另外，為扎根棒球教育，深入臺中偏鄉學校，透過有趣又容易上手的樂樂棒球，讓更多小朋友認識並接觸棒球運動，同時持續走訪中部各縣市的三級棒球隊，盼透過球員的經驗傳承，幫助更多正走在棒球路上的孩子們成長，而讓球員透過擔任一日教練，創造未來的就業選擇，全年度共執行15場次。2024年台灣人壽連續第8年榮獲教育部體育署「體育推手獎」肯定。
響應教育部體育署「國民體育日」，2016年起贊助基隆市社會籃球協會舉辦「新公園杯籃球錦標賽」，2024年吸引基隆市、臺北市、新北市及宜蘭縣共5,986人次參與，總計60隊參賽，球員涵蓋中、壯、青世代，跨代交流比賽，鼓勵全民運動，有助提升運動風氣。
● 高齡活躍
- 退休生態調查，剖析樂退關鍵：2020年起首創保險業先例，攜手政治大學產學合作，共同建置全臺第一個「臺灣高齡社會退休生態指標」，透過民調剖析退休生態的問題與需求，持續追蹤退休信心、退休充裕、生活滿意三大指數變化，更舉辦第一個以高齡金融為主題的「銀髮金融論壇」，集結國內外重量級產官學大師提出解方，提升國人退休準備意識與金融保險知識，引領金融保險業倡議銀髮金融，積極落實永續金融使命。
- 串連產官學，共創多元退休解方：2024年調查發現退休觀察三大指數齊跌，「退休信心指數」掉至56分不及格；「退休充裕指數」、「退休生活滿意指數」更創下五年來新低；退休準備年齡延後至38歲，顯示在低薪通膨時代，國人退休準備很難超前部署。第四屆「銀髮金融論壇」，論壇集結產官學研醫專家，首度有美國諾貝爾經濟學獎得主-史蒂格里茲（Joseph E. Stiglitz）教授跨海開講「樂退」關鍵，行政院龔明鑫秘書長、陳時中政務委員、陽明交通大學林奇宏校長、宏碁智醫連加恩董事長等權威出席，以及集團高階主管台灣人壽莊中慶總經理、賴玉菁副總經理與中信銀行尹志龍副總經理與會分享，為臺灣高齡政策、AI智慧醫療、通膨理財獻策把脈，分享多元觀點與解方，亦邀請客戶與合作夥伴參與，引領民眾提前布局身心富足的第三人生。
- 高齡友善大體檢，攜手媒體揪痛點：台灣人壽長期關注樂齡健康，連續三年舉辦「高齡友善調查暨論壇」，與媒體夥伴、中央、地方及產官學界關鍵意見領袖共同發聲，跨領域多元交流激盪新解方，打造高齡友善加速器，有助落實公平待客。面對超高齡社會，智慧科技應用勢在必行，2024年以「高齡機智生活」為主軸，透過調查剖析高齡問題及需求，發現近八成40至50歲民眾許願AI機器人具有「輔助醫療照顧」功能、51歲以上期望扮演「居家服務」好幫手，超過四成60歲以上民眾則盼有健康、安養、醫療、育樂一站式購足的整合性線上服務平臺。
- 接軌國際趨勢，掌握高齡新議題：論壇齊聚各界巨擘，包括台灣人壽董事長許舒博、總經理莊中慶、總統府秘書長潘孟安、工研院資通所連俊宏博士、台灣電力公司副總經理兼數位長吳進忠、金馬獎影后陳淑芳等，交流分享產官學研如何跨領域整合資源，將AI導入高齡日常；總經理莊中慶提出台灣人壽「保險＋健康養老」新服務模式，透過「健康樂活管家」平臺，整合預防醫學、健康管理、長照機構異業資源，打造樂齡康養生態圈；日本國立長壽醫療研究中心理事長荒井秀典以「智慧生活創造高齡健康未來」為題視訊開講，分享日本與AI機器人的「機智」生活；工研院「AI尬聊機器人」更首度於論壇亮相，民眾與其聊天互動，提前體驗高齡機智未來，逾250人參與。
- 龍頭媒體推民調，籲正視醫療保險：連續5年與經濟日報合作「國人對健康醫療與保險需求」調查，響應WHO推廣健康老化觀念，2024年調查聚焦長照及女性健康議題，透過民調結果喚起全民危機意識及早規劃，從事後理賠翻轉為事前的風險預防，發揮保險核心價值。
- 高齡長照費用高，聰明保險補缺口：2024年調查發現，六成民眾預估未來每月長照費用約為2至4萬元，但逾半數民眾卻未準備長照費用；調查亦針對女性生活與健康議題深入剖析，掌握家庭主要照顧者生理、心理的需求與缺口。台灣人壽廖俊禎總處長及賴玉菁副總經理分別從長照醫療保障及女性健康議題提出解方；勞動部長何佩珊、老人福利推動聯盟秘書長張淑卿、東吳大學教授詹芳書及淡江大學教授郝充仁等意見領袖提供建議，專案連結跨部門、跨領域專家學者，從多元觀點倡議正確醫療及健康保險觀念。
● 弱勢關懷
2017年起攜手畢嘉士基金會共同推動屏東偏鄉到宅沐浴服務，以「到宅沐浴車」前進失能者家中為他們提供沐浴服務，讓他們能好好洗澡，提供溫暖支持和幸福感。2024年服務共1,124人次，2017年7月推動至2024年底，累計服務4,461人次。
2022年起支持全臺第一個結合「搖滾」與「生命教育」的玫瑰墓樂團，前進偏鄉校園傳遞生命與反毒等社會議題，讓孩子有機會接觸多元教育、建立正向、自信的價值觀；2024年完成9場次、11所偏鄉學校演出，2,080位學童參與。
台灣人壽支持藝文表演、關懷偏鄉弱勢，贊助中國信託文教基金會舉辦「新舞臺藝術節」公益場—巨人來了-山海遇見偶，由「無獨有偶」劇團和5所偏鄉學校共同演出偶戲，讓藝術資源跨越城鄉，孩子透過登臺表演建立自信。逾1,000人次欣賞。
● 多元發揮社會影響力
- 學童：台灣人壽偕同中國信託金控文薈館舉辦普惠金融親子理財教育課程，繼2023年寓教於樂推出航海大富翁，2024年再推旅遊保險親子教育講座，獲參與民眾活動滿意度100%之正向評價。此外，本公司防詐特攻隊也親自到新北市偏鄉小學山佳國小及啟明國小，進行金融理財教育暨防詐宣導課程。
- 青少年：與逢甲大學風險管理與保險學系開展學術交流，深化大學生保險金融知識。
- 原住民：東部分公司同仁及地方通訊處經理深入臺東（伊濘文化健康站）及花蓮（秀林鄉富世村文化健康站）部落宣導保險知識。
- 新住民：2024下半年舉辦公平待客董事座談會，首次邀請非營利組織One-forty、越南新住民和印尼移工，分享新住民的金融困境及保險需求，與董事進行雙向交流，亦讓新住民了解臺灣與東南亞保險知識的差異。
- 透過「台灣人壽讚」官方FB推廣逾31篇金融保險相關主題知識，總觸及人數逾21萬人次。
- 官網高年級俱樂部專頁：針對高齡者用白話圖文加影音提醒投保需要了解的風險、常見的廣告陷阱，增加保險資訊易讀性，減少數位落差，強化保險基礎知識。
- 結合保戶子女獎助學金，設置「青年研究院」專區，為提升年輕人金融素養，精選小額儲蓄、設定預算、認識風險、預防詐騙四大類別共計16篇文章，提升青年金融知識，並於台灣人壽官方Line中設計「金融防詐小學堂」互動測驗，讓民眾以輕鬆、有趣的方式，全面提升金融素養。
2023、2024年「祖孫三代健走」，不僅攜手臺北市動物園共同推動健康永續，更與生態永續同行，規劃石虎、穿山甲生態教育導覽，透過專家解說與寓教於樂的遊戲關卡，從日常生活中喚醒國人意識，守護瀕危物種、延續生物多樣性。2024年10月，率保險業之先，認養臺北市動物園穿山甲，以實際行動為瀕危物種—穿山甲永續保險。
動物園自1987年起投入穿山甲照養技術及醫療研究，成功繁衍數十隻穿山甲寶寶，是全球唯一具世代繁殖穿山甲的動物園。台灣人壽希望透過瀕危物種保育計畫，為臺灣的飼育、復育人才提供專業舞臺，並為瀕危物種建立穩定飼養、繁殖及人工哺育技術和環境，進而達到保育及保種的目的。臺灣成功繁殖及復育經驗，透過國際交流被全球看見，並複製到更多需要復育的場域，讓地球生生不息。
動物園自1987年起投入穿山甲照養技術及醫療研究，成功繁衍數十隻穿山甲寶寶，是全球唯一具世代繁殖穿山甲的動物園。台灣人壽希望透過瀕危物種保育計畫，為臺灣的飼育、復育人才提供專業舞臺，並為瀕危物種建立穩定飼養、繁殖及人工哺育技術和環境，進而達到保育及保種的目的。臺灣成功繁殖及復育經驗，透過國際交流被全球看見，並複製到更多需要復育的場域，讓地球生生不息。
- 健康促進：陪伴中華基督教救助協會陪讀班學童與臺北市文山老人服務中心長輩，參與祖孫三代健走，透過聊天話家常，鼓勵弱勢老幼自主健康管理，更可增加社會參與機會。
- 淨灘減廢：響應2050淨零排放及壽險公會「為地球保險」永續行動，前往臺南及日月潭淨灘，更首度有縣市首長參與，南投縣許淑華縣長與志工一起撿拾垃圾，並發布FB貼文感謝台壽。2場減廢逾250公斤。
- 偏鄉關懷：攜手屏東畢嘉士基金會舉辧「老友好友輕旅行」，志工陪伴日照中心行動不便的長輩挑戰登高屏東三地門；化身3C學伴，運用台灣人壽高年級俱樂部網站數位製圖工具，快手生成長輩專屬問候圖，拉近爺奶與數位的距離，並由屏東縣警察大隊來傳授識詐反詐技巧，共同守護長輩財產。
- 弱勢送暖：協助中華基督教救助協會「1919食物銀行」，發放物資包給臺北、臺中逾840戶受扶助家庭，並提供防詐扇給全臺5,000位弱勢民眾，不僅愛心送暖更透過防詐扇宣導防詐，提升其識詐反詐能力。
- 高齡活躍：為鼓勵長輩培養運動習慣、促進健康自主管理，號召台壽志工與中金院棒球隊深入花蓮、臺中偏鄉，為社區長輩開班授課、陪伴爺奶認識棒球、玩棒球，同時宣導防詐；志工亦擔任不老棒球跨代交流賽場務協助賽事，並與台灣阿龍化身打詐精靈，進行全齡防詐宣導。
2013年起台灣人壽攜手台灣血液基金會，每年舉辦公益捐血活動，鼓勵全民熱「血」助人，為全臺血庫挹注血源，熱血足跡遍及全臺灣。今年更擴大捐血公益觸角，跨海至澎湖號召熱血，並結合金融反詐教育，由台灣人壽志工前進各捐血站，在民眾等待捐血空檔，透過遊戲問答、發放防詐扇等方式，宣導如何辨識詐騙手法，深化民眾識詐反詐意識。2024年共募集5,465袋熱血，連續12年累計近5萬血袋。
台灣人壽秉持企業社會責任，2016年起選購社福團體禮盒做為客戶年禮，亦提供弱勢族群有自力更生的機會。2024年購買公益禮盒總金額為60萬。