全球正處於劇烈變動的時代，2024年我們面臨多重挑戰，科技及人工智慧（Artificial Intelligence, AI）快速發展，為產業發展帶來新契機的同時，也衍生出錯假訊息快速擴散的問題，更加深社會群體的分化；環境風險方面，氣候變遷的影響日益顯著，然而各界對氣候議題及嚴重性的認知不一，也間接影響風險判讀以及採取的對策。同時，地緣政治衝突升溫，區域經濟局勢動盪。這些風險環環相扣，正如《2024全球風險報告》指出，世界正面臨高度交織並互相強化的風險網絡，帶來系統性不確定性（systemic uncertainty），讓企業經營更加複雜。
　　面對動盪的全球局勢以及艱困的挑戰，台灣人壽2024年透過穩健及多元的產品策略，持續推動長年期繳及價值型保單銷售，深耕壽險本業。在投資方面，受惠於資本市場表現活絡，股、債及基金投資收益表現亮眼。稅後淨利214.7億元，股東權益報酬率（ROE）及資產報酬率（ROA）表現優異，持續位居同業的領先群中，展現穩健的財務體質。
　　然而，我們深知企業經營需重視財務數字，更要回應這個時代的課題。台灣人壽以母公司中信金控品牌精神We are family為核心，承接母公司的永續策略及「TRUST」永續承諾，連結「高齡共好、世代共融的美好社會」願景，擘劃屬於我們自己的永續雙主軸，在2024年調整主軸名稱：「低碳領航與永續經營」及「賦能共好與價值創造」，聚焦8大永續議題，並訂定25項2030年永續目標，展現長期承諾與行動決心。

低碳領航與永續經營：從風險管理邁向氣候行動

　　台灣人壽認同氣候變遷將對財務與營運造成影響，面對氣候風險帶來的挑戰，台灣人壽持續強化氣候風險識別與情境分析，並訂定具科學基礎的減碳目標，逐步降低營運碳排，實踐2050年淨零排放的長期承諾。透過「加減乘除」的綠色金融心法，我們期許加大對低碳、綠能、永續產業的投融資力道，同時積極展開議合行動，攜手被投資企業共同關注環境與社會風險，為孕育我們的土地創造豐饒。

賦能共好與價值創造：讓保險成為社會的支柱

　　台灣人壽相信，多元包容的職場能凝聚團隊共識、支持企業長遠發展。我們重視人才招募與培育，期許每位同仁都能為社會創造價值。同時，以「待客如親、始終如一」的公平待客理念，透過數位創新與「體驗大使」制度，洞察客戶需求，從健康管理到高齡照護，提供客製化、全生命週期的保險保障。我們堅信，保險不只是金融商品，更是連結人與人、世代與社會的公益服務。我們持續將資源導向社會照顧的缺口，實踐「保險即公益」理念，發揮社會影響力。

展望2025：於不確定中強化韌性、尋求創新

　　展望2025年，軍事衝突持續升溫、氣候災難頻傳，全球治理面對的挑戰更甚以往。台灣人壽認為，唯有強化企業韌性、掌握風險，才能於變局中立足。做為以人為本的壽險公司，我們有守護家庭與世代承諾的責任，持續傾聽客戶需求，提供適切而貼心的產品與服務，成為客戶在不安定時代中的安心力量。
　　我們將持續強化永續金融實力，結合數位轉型與風險管理，掌握下一個成長機會，開拓永續保險新格局，為股東創造穩定回報，為客戶創造長期價值，為社會注入正向改變，實現台灣人壽穩健經營、基業長青的目標。