| 議題 | 指標名稱 | 2024年績效 | 2025年短期目標 | 2030年中長期目標 |
|---|---|---|---|---|
| 持續優化服務及體驗，提升客戶關係 | 推出高齡、弱勢有感服務項目數（自2023年） | 累計17項服務 | 累計20項服務 | 累計28項服務 |
| 友善服務受益之高齡/弱勢族群人次 | 212,115人次 | 220,420人次 | 322,905人次 | |
| 提升服務品質──NPS調查 | 業界第1名 | 保持第1名 | 保持第1名 | |
| 電子保單使用率 | 自有通路50% | 自有通路55% | 自有通路88% | |
| 開發ESG保險商品張數（自2023年） | 累計10張 | 累計12張 | 累計22張 | |
| 促進健康管理-TeamWalk平臺會員數 | 38,649人 | 61,000人 | 140,000人 |
