台灣人壽榮獲《國家品牌玉山獎》7大獎

中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司（簡稱「台灣人壽」）屢獲榮耀，贏得《國家品牌玉山獎》（簡稱「玉山獎」）「最佳人氣品牌類」及「最佳產品類」全國雙首獎，亦榮獲「傑出企業類」、「最佳人氣品牌類」及3項「最佳產品類」玉山獎，展現台灣人壽卓越經營績效、品牌影響力備受肯定。

連續舉辦20屆的玉山獎為台灣最具指標性及公信力獎項，副總統賴清德特別親臨頒獎，肯定得獎企業盡力將品牌做到最好，讓臺灣的品牌價值持續提升。台灣人壽秉持We are family品牌精神，從對家的關注擴大至世代差異，推出全3D擬真動畫「龍是你兄弟」，透過吉祥物台灣阿龍積極與年輕世代對話、力挺他們打破框架勇敢追夢，傳遞「尊重多元、接納差異」的正面價值，品牌影響力深植人心。更首創業界第一張失智保單「台灣人壽全心全憶一年期定期健康保險」，涵蓋中重度失智雙重給付及身故保險金，契合保戶需求並兼顧醫療、照護與壽險三重保障，讓輕度失智者可安心及早治療，無須擔心龐大醫療費用而錯過黃金治療期，成為守護失智者和照顧者的堅強後盾，雙雙贏得「最佳人氣品牌類」、「最佳產品類」玉山獎全國首獎殊榮。

台灣人壽更五度拿下「傑出企業類」玉山獎，不僅以卓越經營實力、縝密風險控管、精準的投資操作，打造穩健財務實力，並以全方位顧問式行銷，貼心掌握客戶需求，不斷創新數位工具並優化服務，透過虛實通路，提供便捷有感的客戶服務，2022年NPS客戶淨推薦分數排名第一，更連續七年榮登「全球100大最有價值保險品牌」。

台灣人壽亦以「數位無接觸保險服務新模式」、「無理賠回饋金QR Code掃碼即領」雙專案及「台灣人壽全心全憶一年期定期健康保險」商品，囊括三項「最佳產品類」玉山獎殊榮。主打一站式數位服務體驗的「數位無接觸保險服務新模式」，推出「遠距視訊刷臉投保」及「遠距保全」服務，突破時空限制做到「客戶在哪、服務就到哪」；更領先業界首創「親子同框刷臉辨識」，從投保到後續服務僅需刷臉確認，讓未成年客戶也能輕鬆投保；「預見保險顧問專區」開放24小時線上預約諮詢菁英保險顧問，上線以來瀏覽量逾百萬人次，預約數破2萬件，五星滿意度更高達九成。

「無理賠回饋金QR Code掃碼即領」服務則解決傳統申請文件繁複耗時的痛點。為獎勵健康、無理賠事故的保戶，台灣人壽將保險科技導入理賠服務，只要一定期間內未申請理賠，就會收到以健康檢查金項目給付理賠金的通知單，保戶只要掃描專屬QR Code並輸入匯款資料，結合即時匯款系統eACH（Enhanced Automated Clearing House），最快2分鐘理賠金就入帳，大幅縮短作業時間與遺失風險，成功提升服務效率與客戶滿意度。

台灣人壽發揮保險核心職能，持續追求穩健成長、實踐永續創新，未來將創新更多元服務及產品，透過數位力實踐永續金融，發揮ESG社會影響力，致力成為華人地區保險服務的第一品牌。

台灣人壽榮獲《國家品牌玉山獎》7獎項殊榮，副總統賴清德（左）授獎予台灣人壽副總經理孫紀蘭。／台灣人壽提供    

台灣人壽榮獲《國家品牌玉山獎》雙首獎共7大獎殊榮。／台灣人壽提供