卡努颱風來了 提醒民眾做好防颱準備
「卡努」颱風來襲，因應一周兩颱接力報到，中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司（簡稱「台灣人壽」）暨中國信託產物保險股份有限公司（簡稱「中國信託產險」）提醒民眾做好防颱措施，台灣人壽已成立緊急應變小組，即時啟動各項關懷服務及快速理賠。
因應卡努颱風可能帶來大雨災損，台灣人壽啟動「快速理賠服務及預付醫療保險金｣、「續期保費緩繳三個月」、「保單借款利息緩繳六個月」、「補發保單工本費優惠」及「展延房屋貸款本金及利息一年」（詳如附表一）；中國信託產險則成立「卡努災損服務中心」，啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務（詳如附表二）。
台灣人壽表示，颱風期間台灣人壽第一線的客戶服務人員維持正常服務，並密切注意颱風動態，加強各地服務通報機制，主動查詢比對受災保戶及關懷聯繫，若颱風災害符合保單理賠條件之傷亡保戶，即啟動快速理賠服務及預付醫療保險金，所需文件後補即可，而身故件及失蹤件也將從寬認定。
台灣人壽保戶可至各地7-ELEVEN的ibon使用「便利賠」，或台灣人壽官網「龍e賠」線上服務申請，全年無休不受時間及空間限制，只要依系統操作隨時均可上傳資料申請理賠，再將正本寄回台灣人壽總公司即可完成申請。各項保戶服務細項，可上台灣人壽網站www.taiwanlife.com 或撥打免費客服專線0800-099-850諮詢；中國信託產險保戶則可撥打24小時客戶服務專線0800-075-777諮詢。
【附表一】台灣人壽啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務
項 目
|
服 務 措 施
|
檢 附 文 件
|
|---|---|---|
快速理賠服務
(預付醫療保險金)
|
1. 主動進行搜尋、比對及關懷聯繫，協助保戶快速獲得理賠，如有因本次災害致身故及失蹤將從寬認定。
2. 投保住院醫療或傷害醫療保險之受災保戶，如因本次災害而受傷，可先行提出預付醫療保險金申請，所需必要文件後補。
|
1. 保險金申請書
2. 受益人身分證明文件
3. 先行理賠給付同意書
|
續期保費緩繳三個月
|
續期保費應繳月為本月份及前一個月份之正常繳費件，可申請緩繳三個月。
|
受災保戶通報/申請單
|
保單借款利息緩繳六個月
|
自保單最近之應繳息起算，可申請緩繳六個月。
|
受災保戶通報/申請單
|
補發保單工本費優惠
|
免收工本費
|
1. 受災保戶通報/申請單
2. 保險契約內容變更申請書
|
緩繳房屋貸款本金及利息一年
|
一般房屋貸款經確認為受災保戶者
|
受災保戶通報/申請單
|
【附表二】中國信託產險啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務
項 目
|
服 務 措 施
|
|---|---|
成立「卡努災損服務中心」
|
接獲客戶通知訊息，經由通報系統指派當地服務人員立即前往關懷客戶，並協助理賠申請、提供損害防阻措施建議。
|
啟動「緊急應變小組」通報系統
|
1.專人主動致電關心保戶。
2.提供客戶災損理賠諮詢。
3.協助客戶準備理賠申請所需文件。
|
啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務
|
提供客戶快速支付賠款服務（文件齊全）。
|
