公告: 1.台中分公司已於108/9/2搬遷至臺中金融大樓，新址：台中市西屯區惠中路一段88號13樓之1、電話：04-22522505，屆時歡迎蒞臨參觀指導！ 2.【停機公告】保戶的家因系統維護，於2019/11/21 (四) PM 5:30 ~ PM6:30暫停使用，不便之處，敬請見諒！
保戶Q&A
類別
1. 要保人／被保險人本人
2. 要保人／被保險人之配偶
3. 要保人／被保險人之父母
4. 要保人／被保險人之子女
5. 要保人／被保險人之兄弟姊妹＊
6. 受益人＊
＊第五項和第六項需檢附「信用卡授權人基本資料補充說明書」及「身分證正反面影本」以備銀行核對資料。
2. 要保人／被保險人之配偶
3. 要保人／被保險人之父母
4. 要保人／被保險人之子女
5. 要保人／被保險人之兄弟姊妹＊
6. 受益人＊
＊第五項和第六項需檢附「信用卡授權人基本資料補充說明書」及「身分證正反面影本」以備銀行核對資料。
1. 要保人／被保險人本人
2. 要保人／被保險人之配偶
3. 要保人／被保險人之父母
4. 要保人／被保險人之子女
5. 要保人／被保險人之兄弟姊妹
6. 受益人
1.壽險部份：
懷孕33週（含）以上之婦女投保者，請一律提供產檢報告正本。
【如提供影本者須包含孕婦手冊封面、過去孕產史、健康履歷表、歷次產檢紀錄及例行檢複查紀錄，招攬人員必須在影本上簽署姓名及『與正本無誤』做為確認】
2.醫療險部份：
(1)「已懷孕婦女」懷孕超過32週以上者，住院及手術醫療保險主、附約均不予附加，須待產後一個月重新提出申請。
(2)「已懷孕婦女」懷孕32週(含)以內者投保醫療險，本公司不承擔投保已懷孕婦女該次妊娠所導致之理賠。
零歲投保者，若係「未能正常健康離院者」、「懷孕不足38週出生者」、「出生體重不足2,500公克者」，將暫不予承保而予以延期至滿週歲。
一、先確認身分是否符合以下資格：
1.因應聘或依親，且目前在台居住已滿6個月者，但不包括非法入境、外籍勞工／女傭、以觀光身份入境者及大陸來台探親人士。
2.大陸新娘如已在台灣生子且有合法之結婚證明者，不受前項居住期間之限制（但須附戶籍謄本及結婚證書影本）。
3.外籍人士如僅有「中華民國統一證號基資表」但無在台居留證者，不予受理。
二、申請時請檢附證明文件：
1.護照影本（須含基本資料欄及簽名字樣欄）。
2.外僑居留證影本（要保書中之身分證字號請填寫居留證統一證號）。
3.應聘證明（由就職公司人事單位發給，但聘用公司為要保人者可免）。
三、留意承保限制：
1.壽險（須累計重大疾病險）：依財務及工作情況認定，最高以2,000萬元為限。
（若非應聘來台者由核保人員依情況決定）。
2.意外險：依財務及工作情況認定，最高以1,000萬元為限。惟外籍勞工／女傭最高限100萬元。
3.健康險：最高限日額2,000元為限，惟外籍勞工／女傭不予受理。
4.體檢規定：比照本國籍人士辦理。
不可。
因契約撤銷權之行使期間定義為「要保人收到契約保險單之翌日起十日內」，為免爭議，保單簽收需請要保人親自簽名以確認要保人收訖日。
1.個人費率：個人投保。
2.集體費率：五人以上同行，以個人為要保人。
3.團體費率：五人以上團體，以機關、學校、公司行號為要保人。
係指台灣地區(包括中華民國政府管轄之各島嶼)以外之地區。
1.失能/醫療保險金：被保險人本人。
2.身故保險金受益人：限自然人，不受理指定為債權、債務、僱傭關係，或法人(含宗教、慈善公益機構等)、或基金管理帳戶；若指定非為「配偶、直系親屬或法定繼承人」者，被保險人需填寫「身故保險金受益人指定聲明書」，且須由台灣人壽完成電訪確認作業。
3.上述受益人規範，不適用於網路投保及合約件之旅平險。
1.最低投保金額20萬元，旅平險投保限制，詳如投保年齡及限額。
2.「意外傷害醫療保險(MR)」及「海外突發疾病醫療保險(OHS)」保額不得超過「意外傷害保險(AD&D)」保額。
3.附加「海外突發疾病醫療保險(OHS)」，須同時附加「意外傷害醫療保險(MR)」，且附加金額須相同或不高於「意外傷害醫療保險(MR)」附加之比例或金額。
4.上述投保規定，不適用於網路投保及合約件之旅平險。
5.相關核保規則，依台灣人壽旅平險投保規定為準。
國內最長投保日數為30日，國外最長投保日數為180日。
1.可以，取消投保應於保險期限開始之前辦理；延長或縮短變更，應於保險契約有效期間內辦理。
2.延長日數以「原投保日數」及「延長日數」合併計算，最長以180日為限，且「延長日數」不得大於「原投保日數」。若「原投保日數」小於10日者，其「延長日數」可放寬至10日。
詳細服務項目內容，請詳如服務權益--海外緊急援助。
要保團體須符合本公司各種團體保險之保單條款所定義之五人以上且非以購買保險而組織之可保性團體，且需具備下列之一條件：
1. 各級政府機關、公營事業機構、軍事行政單位、警察行政單位。
2. 政府立案之教育單位或其他社會福利團體：
(1)各級公、私立小學（含）以上學校或公立之幼稚園、托兒所、托育中心等團體。
(2)各私立幼稚園、托兒所、托育中心或其他社會福利團體，需提供政府立案之相關證明文件。
3. 需經「經濟部商工登記」或「財政部營業登記」之公司、行號。要保時需提供統一編號或稅籍編號。
當被保險人喪失員工身份後，要保單位承辦人需協助辦理團保退保事宜。
1. 退保日期在郵戳日期(傳真日期)或受理日期之後者，以退保日期上午零時為生效日期。
2. 退保日期在郵戳日期(傳真日期)或受理日期之前者，以郵戳(傳真)或受理日期翌日零時為生效時間。
其應退、應補保費依其日數比例計算未到期保費。
1.身故保險金受益人的指定及變更，以被保險人之家屬或其法定繼承人為限。
2.身故保險金受益人的變更，需要保人檢具契約變更申請書，且被保險人應於契約變更申請書上親自簽章。
3.失能保險金、重大疾病保險金、防癌健康險第一次罹患癌症保險金、在家療養癌症保險金、各項醫療保險金或生存保險金受益人為被保險人本人，不受理其指定或變更。
工會團體之會員非工會之員工，不可投保團保專案。
OIU相關資訊請參閱「國際保險業務專區(OIU)」
1.銀行轉帳：原則上可享有保費1%的優惠（有部分商品不提供1% 優惠）。
2.信用卡繳費（VISA、MASTER、JCB）：無繳費優惠，集體彙繳件及部分保單不適用此項繳費方法。
3.自行繳費：無繳費優惠，集體彙繳件不適用此項繳費方法。
除外幣保單限用本公司指定銀行之外幣帳號外，其餘可辦理自動轉帳之金融機構包含銀行、郵局、農漁會及信合社等三百多家行庫，詳金融機構轉帳說明。
1.在應繳月份的前月月底寄發繳費通知單給保戶。
2.如果不慎遺失，保戶可電洽保戶服務專線0800-099850/02-8170-5156、各分公司收費/行政組、總公司或親臨各分公司服務櫃檯申請補發。
1.全家便利商店及統一超商、萊爾富及OK：單筆限新台幣49,999（含）元以下。
2.中國信託 ATM 櫃員機繳費專區金額上限同設定約定轉帳帳號。（約定轉帳限額：單筆單次最高新台幣200萬元，當日累計不可超過新台幣300萬元，惟仍須視各銀行規定。）
扣款失敗原因眾多，如銀行主動更換新卡、效期延長致使效期有誤，或者新卡尚未開卡等。 本公司一般會於應繳日前一個月寄發繳費通知單，您可於收到通知單後核對扣款資料是否更動，若已變更必須儘快通知本公司客服專線02-8170-5156，方不致影響扣款結果。
1.若換發新卡卡號相同，僅有效日期不同，則不需再重新填寫授權書，但請來電告知更新信用卡有效日期。
2.若變更為其他張信用卡時，應重新填寫「保險費信用卡付款授權書」，交由您的服務人員、親臨本公司服務櫃檯辦理或就近郵寄至本公司之全省服務據點辦理，俟新授權書生效後，原授權書即自動終止。
大部份為信用卡有效日期期限已過或當初填寫信用卡授權書時填寫錯誤，故若卡號相同，僅有效日期不同，則不需再重新填寫授權書，但請來電告知更新信用卡有效日期。
保險契約的效力停止稱為停效；即保險契約第二期以後保險費，逾寬限期間仍未交付者，契約自寬限期間終了翌日起停止效力。
1. 第二期以後分期保險費到期未交付時 ：
（1） 年繳或半年繳者，自催告(逾期繳費通知單)到達翌日起三十日內為寬限期間。
（2） 月繳或季繳者，則自保險單所載交付日期之翌日起三十日為寬限期間。
2. 約定以金融機構轉帳或其他方式交付第二期以後的分期保險費者，本公司於知悉未能依此項約定受領保險費時，應催告要保人交付保險費，其寬限期間依前項約定處理。
要保人得於要保書或繳費寬限期間終了前以書面聲明，第二期以後的分期保險費於超過寬限期間仍未付者，本公司應以本契約當時的保單價值準備金之餘額（扣除保單借款本息）自動墊繳其應繳保險費及利息，使契約繼續有效。
如要保人在保單停效日起二年內，未辦理完成復效，則該保險契約將無法再恢復效力，故稱為失效。
請來電客服專線索取、或於網站內下載契約內容變更申請書，洽本公司服務人員協辦或攜帶雙證件親至本公司各地分公司之服務櫃檯或郵寄辦理即可。
要保人可隨時以書面方式提出申請變更身故受益人。但需經被保險人簽名同意。
要保人可於停效日二年內，填寫復效申請書申請復效。 經本公司同意，並經要保人清償「欠繳保險費扣除停效期間的危險保費後之餘額」後，即可恢復契約效力。
1. 申辦保單借款解決一時經濟困難。
2. 若因保險費負擔過重，可辦理縮減保額或變更繳別。
3. 若希望不繳保險費，可申請辦理減額繳清保險或展期定期保險。
縮減保額部份視同終止契約，依保險單條款約定，原契約繳費累積達有解約金者，予以退還該減少部份保額之解約金。
可以。
核算減額繳清保險金額或展延期間時須扣除已墊繳保險費本息及保單借款本息。
不會。
若是家庭成員除了配偶，尚有未滿23歲之未婚子女，請以家庭型保險費繼續繳費，則家庭成員之保障將不受影響。
長慶保險雖沒有提供二十年繳費之費率，但您可採補費繳清的方式，於二十年內分期躉繳方式，逐期繳清保險費。
不可以。
墊繳的保險費與所增加的解約金、保單價值準備金均以原先的繳別為計算基礎，所以墊繳期間不可以變更繳別。
可以。
惟請於下一應繳日前洽本公司服務人員協辦或攜帶雙證件親至本公司各地分公司之服務櫃檯填妥契約內容變更申請書即可。
1. 申請住院醫療日額（定額給付型）：應檢附保險金申請書、診斷書。
2. 申請傷害或住院醫療限額（實支實付型）：應檢附保險金申請書、診斷書與醫療費用收據正本（若投保時於要保書上告知有投保同業實支實付型醫療險且本公司予以承保，亦可以副本收據申請）。
※應檢具文件之詳細內容，悉以保單條款約定為準，本公司將依所投保險種進行審核。特殊案件或未列者，若因審核必要所需其他資料，由承辦人員另行通知補全。
應檢附保險單、保險金申請書、死亡證明書或相驗屍體證明、除戶戶籍謄本、受益人身分證明文件。
應檢附保險單、保險金申請書、詳細失能診斷書或勞工失能診斷書。（若事故人為禁治產人，則須經法院禁治產裁定並附得以確定監護人之書面文件）
※ 應檢具文件之詳細內容，悉以保單條款約定為準，本公司將依所投保險種進行審核。特殊案件或未列者，若因審核必要所需其他資料，由承辦人員另行通知補全。
1. 【因癌醫療保險金者】：應檢附保險金申請書、保險單、病理組織切片或檢驗報告（第一次申請者）、診斷書、事故 日之後的戶籍謄本（申請家庭保障者）。
2. 【因癌身故保險金者】：除檢附上述文件外，另需檢附死亡診斷書、被保險人除戶戶籍謄本及受益人身份證明文件）。
檢具理賠申領文件後，可至本公司之全省服務據點現場辦理或採郵寄方式。
依照保險單條款約定，該二項保險金受益人，為被保險人本人，本公司不受理指定或變更。
各項保險金給付均可選擇以「匯款」或「銀行支票」給付。
選擇「匯款」給付者，於第一次申請時務檢附存摺影本，供確認匯入帳戶無誤，以避免匯款誤失，造成受益人受領遲延權益受損；醫療險第二次以後之申請，則僅需註明前次匯入之帳戶即可，毋須再行檢具存摺影本。
依申請之理賠項目檢附各項文件，另須檢附經駐外館處驗證之必要文件及出入境證明文件（如：護照基本資料及出入境章面頁），若併檢附就醫詳細病歷影本，將有利理賠處理時效。
保險契約因未繳保險費而停效，於停效期間發生事故，本公司不負給付保險金責任。
依據民法相關約定，若被保險人已喪失行為能力，應向法院聲請成年人監護，由監護人申領，申領時應檢附法院監護宣告裁定，或至本公司網站下載法定繼承人聲明暨同意書，由全體法定繼承人填寫後代為提出申請。
各醫療院所醫療費用收據正本，皆僅可開立一份，若影印加蓋醫院章屬副本，無法視同正本收據。
依人壽保險單示範條款約定，被保險人在契約有效期間內失蹤者，如經法院宣告死亡時，本公司根據判決所確定死亡時日為準，依契約給付身故保險金，若能提出證明文件足以認為極可能因傷害事故而死亡者，可依傷害事故發生日為準給付身故保險金，但日後發現被保險人生還時受益人應將該筆已領之保險金於壹個月內歸還本公司。
依保單條款約定，寬限期間發生保險事故，本公司仍負保險責任，但應由給付之保險金內扣除欠繳保險費。若應繳保險費高於可給付金額，仍需通知補繳保險費後再予給付。
1.投保時要、被保險人對於要保書書面詢問的告知事項未據實告知，或非契約生效/等待期間後所發生的疾病。
2.赴非保單條款約定的醫療院所就診，如國術館、接骨所，或整復所。
3.投保意外傷害醫療險，因「疾病」原因就醫。
4.投保住院醫療險，於急診室留院觀察治療，並無正式辦理住院手續並入住病房治療。
1.受益人若為法定繼承人，需全體法定繼承人簽名。如為未成年者，尚需其法定代理人簽名。
2.失能、醫療、重大疾病保險金之受益人係指被保險人本人，如為未成年者，尚需其法定代理人簽名。
從7-11透過黑貓遞送理賠文件，需指定寄至台北總公司(南港)，才能享有免付費優惠，倘寄至其他地點，則需客戶自行付費。
依保單條款約定，被保險人職業變更為要保人應通知之事項，如由高保費職業變更為低保費時，本公司按差額比例退還未到期之保費，如因低保費職業變更為高保費職業未通知本公司而發生保險事故時，則按其原收保費與變更後之應收保費比例折算給付保險金。
1.依保單條款約定：申領醫療保險金，必須檢附診斷書正本（須蓋關防）及理賠申請書。
2.原則上，為降低客戶多次申請而重覆開立診斷書費用成本以及簡化理賠審核作業，最好是整個療程結束時一次申請較為經濟。
3.客戶倘因住院期間較長，可分次提出理賠申請，仍須檢附診斷書正本（須蓋關防）及理賠申請書。
1.傷害險：吐氣酒精濃度超過0.15mg/L或血液酒精濃度超過0.03g/dl，屬除外責任，依約無法理賠。
2.醫療險：吐氣酒精濃度達0.25mg/L或血液酒精濃度達0.05g/dl以上，屬犯罪行為除外責任，依約無法理賠。
1.衛福部健保署規定國人可檢附海外之醫療單據至該署申請核退醫療費用。
2.在國外發生緊急傷病就醫，其核退期限應自急診、門診治療當日或出院日起6個月內辦理，逾期不予核退。
3.若無法於6個月內回國，可以郵寄相關核退証件，由家屬幫忙透過投保單位向所在地的健保分局申請核退。
4.辦理核退後，再向保險公司提出理賠申請，將視為以全民健保身分就醫，醫療費用將不予打折。
1.要保人或受益人應於知悉本公司應負保險責任之事故後十日內通知本公司，並於通知後儘速檢具所需文件向本公司申請給付保險金。
2.由本契約所生的權利，自得為請求之日起，經過兩年不行使而消滅。
身故受益人可在中華民國駐外單位(館處)或其授權之機構驗證被保險人之死亡證明書及除戶證明文件，同時驗證受益人身分證明文件，加速理賠的進行 。
1.失蹤人失蹤滿七年後，法院得因利害關係人或檢察官之聲請，為死亡之宣告。
2.失蹤人為八十歲以上者，得於失蹤滿三年後，為死亡之宣告。
3.失蹤人為遭遇特別災難者，得於特別災難終了滿一年後，為死亡之宣告。
4.如被保險人於失蹤後，利害關係人得依民法之規定聲請法院為死亡宣告，保險公司則依宣告推定死亡之時給付死亡保險金，在推定死亡之前，仍需繳納續期保費至宣告死亡之死亡日期為止。
1.若身故保險金受益人﹝單一指定受益人﹞先被保險人死亡，且無變更受益人則身故保險金當作被保險人遺產處理。將給付給被保險人之法定繼承人。
2.法定繼承人依民法第1138條之規定，配偶為當然繼承人，其次依序如下：
第一順位─直系血親卑親屬，配偶其應繼分與直系血親卑親屬平均；
第二順位─父母親，配偶其應繼分為二分之一；
第三順位─兄弟姐妹，配偶其應繼分為二分之一；
第四順位─祖父母，配偶其應繼分為三分之二；
無第一順位至第四順位之繼承人，配偶其應繼分為全部。
1.目前調查給付件時效目標為20天，病歷調閱多以函文方式往返，平均約2~4週，時效確實較其他類型調查案件長。
2.因各家醫院病歷回覆時間不一，理賠部針對回覆時間較慢之醫院將加強公關，以減少調閱所需時間，或與保戶溝通若能自行提供病歷，可加速理賠的處理速度。
可經由以下途徑辦理：
1.臨櫃服務：要/被保險人攜帶身分證正本及附有照片之第二證明文件(雙證件)到各分公司辦理。
2.委託服務人員送件辦理。
3.傳真或郵寄辦理：可來電客服專線索取、或自行上網下載申請書。
4.網路借款：本借款方式限要、被保險人為同一人之保單且需事先約定，惟其保單號碼為TWE開頭及保單號碼為7110000010~7200000000保單之網路借款功能尚在建置中，敬請期待。
5.ATM保單借款：本借款方式需事先約定，相關操作說明詳見中國信託銀行ATM保單借還款Q&A。惟其保單號碼為TWE開頭及保單號碼為7110000010~7200000000保單之ATM保單借款功能尚在建置中，敬請期待。
相關操作說明詳見中國信託銀行ATM保單借還款Q&A。
1.可借金額：請來電客服專線0800-099850或本公司各分公司電話查詢。
2.借款年利率：請至公司網站查詢或來電客服專線0800-099850或本公司各分公司電話查詢。
很抱歉不行，考量為減少保戶攜帶現金之不方便性及現金遞送之風險，本公司辦理保單借款僅開放匯款至要保人帳戶或開立支票（受票人為要保人）方式給付。
依保單條款約定，要保人繳交保險費累積達有保單價值準備金時，要保人得在保單價值準備金範圍內向本公司申請保險單借款。另外，依保險法第106條規定「由第三人訂立之人壽保險契約，其權利之移轉或出質，非經被保險人以書面承認者，不生效力。」也就是說，被保險人也必須在借款約定書上親自簽署同意。
保單借款利率係參酌保險單成本、商品特性及種類、資金運用效率及保戶權益等因素訂定之。
>> 訂定方式可參考保單借款相關條文及利率。
已進入年金給付期間之保險單，無法申請保單借款。
不可。只能匯入要保人本人之帳戶。
線上保單借款作業之交易經申請成功後，即無法取消交易。
年金給付期間，要保人不得以保險契約為質，向本公司申請保險單借款。
可隨時辦理。
自本公司收到書面通知開始生效。
1.保單上有列示歷保單年度末的解約金金額，可以作為參考。
2.辦理解約時，若有保單借款本息、自動墊繳本息或各項保費欠款，將自解約金中扣除後給付。
3.主契約除保單另有約定外，未到期保險費已反應在解約金中，不另退還。
4. 一年期附約保險費依保險單條款約定退還未到期保費。
主約辦理解約後，該保單之附約依各附約條款約定辦理。
解約金只能匯入要保人本人帳戶。
依據保單條款約定，年金給付期間，要保人不得終止契約（解約）。
如果您投保之保險契約狀況正常，不須提出申請，本公司將主動提供服務。
因續期保險費係屬於期初繳納，而生存保險金給付日為屆滿生存金年度之週年日，並非生存金給付年度之續期保費繳納就立即給付。另若生存金給付當年度之保費係以支票繳納尚未兌領（如月繳、季繳），則將於支票兌現後始給付保險金，併此敘明。
屆期應領之生存金，若欲採電匯方式給付者，請洽本公司之全省服務據點索取或直接下載匯款申請書，請受益人填妥後並檢附生存金受益人存摺面頁影本，於給付日20天前送達或傳真至本公司辦理即可。
可以，處理方式如下：
1. 若於給付日期前變更，請將支票退回公司，俟契變完成，再重新請款給付變更後之受益人。
2. 若於給付日期後變更，則本期生存金仍由變更前之受益人領取，以後之生存金才由變更後之受益人領取。
不可以。
依保險單條款約定，有關保險之保險給付將轉帳至受益人之外匯存款帳戶方式辦理，如未提供帳戶者，保險金將無法如期給付；另依條款約定，相關款項匯入非本公司指定之金融機構外匯存款帳戶，匯款手續費由要求之人負擔。
年金給付期間，不可辦理年金給付方式變更；請您依保險單條款所載年金給付開始日前之約定期限，提出變更申請。
依據保單條款約定，年金給付期間，要保人不得終止契約（解約）。
年金給付期間，要保人不得以保險契約為質，向本公司申請保險單借款。
1. 年金給付方式。
2. 年金給付開始日。
3. 年金給付保證期間。
4. 年金保單價值準備金減少（契約部分終止）。
5. 契約終止（解約） 。
不可以。
依保險單條款約定，有關保險之保險給付將轉帳至受益人之外匯存款帳戶方式辦理，如未提供帳戶者，保險金將無法如期給付；另依條款約定，相關款項匯入非本公司指定之金融機構外匯存款帳戶，匯款手續費由要求之人負擔。
保單狀況為自動墊繳者，生存金會先扣除墊繳保費及墊繳息後如有餘額再依約定付款方式給付。
因續期保險費屬期初繳納，而生存金以屆滿生存金年度之週年日為應給付日，故於給付日前須繳足應繳保費。若前期保費以支票繳交且未兌現者，將預扣前期保費後給付，待票據兌現後，再返還該保費。
依所得稅法第四條第七款規定保險給付免納所得稅。
註：要保人與受益人不同時，因應95年1月1日最低稅負制施行，受益人應依所得基本稅額條例第12條第1項第2款規定辦理申報；另可能因收入增加會被納入排富條款進而影響社會福利給付，如：最低收入戶、老農津貼等補助。
要保人已經身故者，由要保人之法定繼承人推舉新要保人後，由新要保人辦理紅利申請。
1.未滿七歲或受監護宣告者，須由法定代理人/監護人提出辦理。
2.七歲以上未成人且未婚或受監護、輔助宣告者，須由法定代理人/監護人/輔助人協助辦理。
得由受益人出具委託書委由直系親屬、配偶攜帶保單、身份證正本(受益人、受委託人)、印章、存摺及相關證明文件代辦，公司會開立抬頭為受益人之禁背票或匯入受益人帳號。 註:若因受益人在境外無法辦理者，須請受託人出具由受益人申請經公正第三人認證(註)之授權書申請代辦，授權書內容應明示如下：
1.辦理台灣人壽OO商品、保單號碼及申請給付項目。
2.載明委託人與受託人之姓名、ID及關係。
3.所謂公正第三人，如大陸地區之海協會、駐外在台經濟文化辦事處等。
1.由要保人辦理受益人變更。
2.受益人及要保人皆死亡，由要保人之法定繼承人推舉新要保人，再由新要保人指定新受益人。
3.受益人於應給付日前死亡，應給付日後提出申請，視為未指定受益人，本公司將依條款給付；受益人於應給付日後死亡方申請給付者，申請人為該受益人之法定繼承人。
1.生存金給付後，保單價值準備金隨之下降，可借金額將減少。
2.若保單借款及利息合計超過生存金給付後之最高借款成數時，會以生存金抵扣利息及超額借款本金，以維護契約之正常。
註：申請生存金時，可約定從此次生存金起全數扣抵借款本金及應計利息，若尚有餘額再以約定付款方式給付。
本公司會於應給付日（即保單週年日）前一個月列印「滿期/生存給金給付前預估通知書」至居所（收費地址）：
1.若保戶已約定匯款帳戶且帳戶不須更動者，則保戶無須回覆，本公司將於給付日給付款項。
2.若須變更約定帳號或改開支票者，可連繫「滿期/生存保險金給付前預估通知書」上所載服務單位，本公司將派員協助辦理申請。
3.若保戶尚未約定匯款帳戶，可至本公司官網下載表單辦理約定作業。
4.為維護受益人權利，申請開立支票者，一律開立抬頭為受益人之禁止背書轉讓支票。
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