保戶Q&A
類別
1. 要保人／被保險人本人
2. 要保人／被保險人之配偶
3. 要保人／被保險人之父母
4. 要保人／被保險人之子女
5. 要保人／被保險人之兄弟姊妹
＊6. 受益人＊
＊第五項和第六項需檢附「信用卡授權人基本資料補充說明書」及「身分證正反面影本」以備銀行核對資料。
2. 要保人／被保險人之配偶
3. 要保人／被保險人之父母
4. 要保人／被保險人之子女
5. 要保人／被保險人之兄弟姊妹
＊6. 受益人＊
＊第五項和第六項需檢附「信用卡授權人基本資料補充說明書」及「身分證正反面影本」以備銀行核對資料。
1. 要保人／被保險人本人
2. 要保人／被保險人之配偶
3. 要保人／被保險人之父母
4. 要保人／被保險人之子女
5. 要保人／被保險人之兄弟姊妹
6. 受益人
1.壽險部份：
懷孕33週（含）以上之婦女投保者，請一律提供產檢報告正本。
【如提供影本者須包含孕婦手冊封面、過去孕產史、健康履歷表、歷次產檢紀錄及例行檢複查紀錄，招攬人員必須在影本上簽署姓名及『與正本無誤』做為確認】
2.醫療險部份：
(1)「已懷孕婦女」懷孕超過32週以上者，住院及手術醫療保險主、附約均不予附加，須待產後一個月重新提出申請。
(2)「已懷孕婦女」懷孕32週(含)以內者投保醫療險，本公司不承擔投保已懷孕婦女該次妊娠所導致之理賠。
零歲投保者，若係「未能正常健康離院者」、「懷孕不足38週出生者」、「出生體重不足2,500公克者」，將暫不予承保而予以延期至滿週歲。
一、先確認身分是否符合以下資格：
1.因應聘或依親，且目前在台居住已滿6個月者，但不包括非法入境、外籍勞工／女傭、以觀光身份入境者及大陸來台探親人士。
2.大陸新娘如已在台灣生子且有合法之結婚證明者，不受前項居住期間之限制（但須附戶籍謄本及結婚證書影本）。
3.外籍人士如僅有「中華民國統一證號基資表」但無在台居留證者，不予受理。
二、申請時請檢附證明文件：
1.護照影本（須含基本資料欄及簽名字樣欄）。
2.外僑居留證影本（要保書中之身分證字號請填寫居留證統一證號）。
3.應聘證明（由就職公司人事單位發給，但聘用公司為要保人者可免）。
三、留意承保限制：
1.壽險（須累計重大疾病險）：依財務及工作情況認定，最高以2,000萬元為限。
（若非應聘來台者由核保人員依情況決定）。
2.意外險：依財務及工作情況認定，最高以1,000萬元為限。惟外籍勞工／女傭最高限100萬元。
3.健康險：最高限日額2,000元為限，惟外籍勞工／女傭不予受理。
4.體檢規定：比照本國籍人士辦理。
不可。
因契約撤銷權之行使期間定義為「要保人收到契約保險單之翌日起十日內」，為免爭議，保單簽收需請要保人親自簽名以確認要保人收訖日。
扣款失敗原因眾多，如銀行主動更換新卡、效期延長致使效期有誤，或者新卡尚未開卡等。
本公司一般會於應繳日前一個月寄發繳費通知單，您可於收到通知單後核對扣款資料是否更動，若已變更必須儘快通知本公司客服專線02-8170-5156，方不致影響扣款結果。
本公司目前提供約300餘家金融機構之轉帳繳費供您選擇，請詳見以下網址，即可查知。
http://www.taiwanlife.com/u/other/bca9f94e-7468-4b46-a628-1485dec9981f.pdf
http://www.taiwanlife.com/u/other/63393324-169b-4577-adce-a66db2f9f563.pdf
1. 郵政劃撥：無繳費優惠，集體彙繳件不適用此項繳費方法。
2. 銀行轉帳：原則上可享有保費1%的優惠（有極少部分商品不提供1% 優惠）。
3. 信用卡繳費（VISA、MASTER、JCB、聯合信用卡）：無繳費優惠，集體彙繳件不適用此項繳費方法。
可經由以下途徑辦理：
1.臨櫃服務：要/被保險人攜帶身分證正本及附有照片之第二證明文件(雙證件)到各分公司辦理。
2.委託服務人員送件辦理。
3.傳真或郵寄辦理：可來電客服專線索取、或自行上網下載申請書。
4.網路借款：本借款方式限要、被保險人為同一人之保單且需事先約定，惟其保單號碼為TWE開頭及保單號碼為7110000010~7200000000保單之網路借款功能尚在建置中，敬請期待。
5.ATM保單借款：本借款方式需事先約定，惟其保單號碼為TWE開頭及保單號碼為7110000010~7200000000保單之ATM保單借款功能尚在建置中，敬請期待。
1.可借金額：請來電客服專線0800-099850或本公司各分公司電話查詢。
2.借款年利率：請至公司網站查詢或來電客服專線0800-099850或本公司各分公司電話查詢。
很抱歉不行，考量為減少保戶攜帶現金之不方便性及現金遞送之風險，本公司辦理保單借款僅開放匯款至要保人帳戶或開立支票（支票抬頭為要保人）方式給付。
依保單條款約定，要保人繳交保險費累積達有保單價值準備金時，要保人得在保單價值準備金範圍內向本公司申請保險單借款。另外，依保險法第106條規定「由第三人訂立之人壽保險契約，其權利之移轉或出質，非經被保險人以書面承認者，不生效力。」也就是說，被保險人也必須在借款約定書上親自簽署同意。
保單借款利率係參酌保險單成本、商品特性及種類、資金運用效率及保戶權益等因素訂定之。
>> 訂定方式可參考保單借款相關條文及利率。
已進入年金給付期間之保險單，無法申請保單借款。
不可。只能匯入要保人之帳戶。
請至本公司官網_保單借款_保單還款，進行查詢。
【新台幣計價保單】
1. 親自至當地分公司保戶服務櫃檯辦理還款。
2. 由郵局劃撥至當地分公司，並請於劃撥單通訊欄中註明保單號碼、要保人姓名、聯絡電話及註明清償借款本息各為多少。
3. 由銀行匯款至當地分公司，並請於匯款單上註明保單號碼、要保人姓名、連絡電話及註明清償借款本息，傳真至當地分公司並向保服課經辦人員確認。
【外幣計價保單】
僅能約定以自動轉帳扣款或以銀行匯款方式繳納。
請來電客服專線索取、或於網站內下載契約內容變更申請書，洽本公司服務人員協辦或攜帶雙證件親至本公司各地分公司之服務櫃檯或郵寄辦理即可。
要保人可隨時以書面方式提出申請變更身故受益人。但需經被保險人簽名同意。
要保人可於停效日二年內，填寫復效申請書申請復效。 經本公司同意，並經要保人清償「欠繳保險費扣除停效期間的危險保費後之餘額」後，即可恢復契約效力。
1. 申辦保單借款解決一時經濟困難。
2. 若因保險費負擔過重，可辦理縮減保額或變更繳別。
3. 若希望不繳保險費，可申請辦理減額繳清保險或展期定期保險。
縮減保額部份視同終止契約，依保險單條款約定，原契約繳費累積達有解約金者，予以退還該減少部份保額之解約金。
可以。
核算減額繳清保險金額或展延期間時須扣除已墊繳保險費本息及保單借款本息。
不會。
若是家庭成員除了配偶，尚有未滿23歲之未婚子女，請以家庭型保險費繼續繳費，則家庭成員之保障將不受影響；但若家庭成員僅剩配偶一名，為節省您的保險費支出，建議您改為個人型保單。
長慶保險雖沒有提供二十年繳費之費率，但您可採補費繳清的方式，於二十年內分期躉繳方式，逐期繳清保險費。
不可以。
墊繳的保險費與所增加的解約金、保單價值準備金均以原先的繳別為計算基礎，所以墊繳期間不可以變更繳別。
可以。
惟請於下一應繳日前洽本公司服務人員協辦或攜帶雙證件親至本公司各地分公司之服務櫃檯填妥契約內容變更申請書即可。
1.投保時由本公司LSP系統進件者(原中信人壽保單及105年1月1日起生效的台灣人壽保單)：本公司寄發繳費通知單，於繳費期限內自行繳納。
2.投保時由本公司CAS系統進件者(原宏利人壽保單)：
保戶可依續期約定之繳費方式繳納契變保險費：
銀行扣款（新台幣/外幣）:銀行扣款前，會照會業務員通知保戶，如第一次扣款不成，則會再進行第二次照會。(實際扣款日期，可於本公司受理後，可電洽客服專線查詢或洽詢服務人員）。
信用卡請款（限新台幣）:信用卡請款前，會照會業務員通知保戶，如第一次扣款不成，則會再進行第二次照會。(實際扣款日期，可於本公司受理後，可電洽客服專線查詢或洽詢服務人員）
自行繳費（限新台幣）:依本公司續期保費匯款資訊，於繳費期限內自行繳納。
3.投保時由本公司Vlife系統進件者(原台灣人壽保單及105年1月1日起生效的台灣人壽保單)：
保戶可依續期約定之繳費方式繳納契變保險費：
銀行扣款（新台幣/外幣）:銀行扣款前，會以簡訊通知要保人，如第一次扣款不成，則會再發送扣款不成功簡訊通知要保人(實際扣款日期，可於本公司受理後，可電洽客服專線查詢或洽詢服務人員）。
信用卡請款（限新台幣）:1.信用卡請款前，以簡訊通知要保人，如第一次請款不成，則會再發送請款不成功簡訊通知要保人(實際請款日期，可於本公司受理後，電洽客服專線查詢或洽詢服務人員）。
自行繳費（限新台幣）:依本公司寄發之繳費通知單，於繳費期限內自行繳納。
1. 申請住院醫療日額（定額給付型）：應檢附保險金申請書、診斷書。2. 申請傷害或住院醫療限額（實支實付型）：應檢附保險金申請書、診斷書與醫療費用收據正本（若投保時於要保書上告知有投保同業實支實付型醫療險且本公司予以承保，亦可以副本收據申請）。※應檢具文件之詳細內容，悉以保單條款約定為準，本公司將依所投保險種進行審核。特殊案件或未列者，若因審核必要所需其他資料，由承辦人員另行通知補全。
應檢附保險單、保險金申請書、死亡證明書或相驗屍體證明、除戶戶籍謄本、受益人身分證明文件。
應檢附保險單、保險金申請書、詳細殘廢診斷書或勞工殘廢診斷書。（若事故人為禁治產人，則須經法院禁治產裁定並附得以確定監護人之書面文件） ※ 應檢具文件之詳細內容，悉以保單條款約定為準，本公司將依所投保險種進行審核。特殊案件或未列者，若因審核必要所需其他資料，由承辦人員另行通知補全。
1. 【因癌醫療保險金者】：應檢附保險金申請書、保險單、病理組織切片或檢驗報告（第一次申請者）、診斷書、事故 日之後的戶籍謄本（申請家庭保障者）。2. 【因癌身故保險金者】：除檢附上述文件外，另需檢附死亡診斷書、被保險人除戶戶籍謄本及受益人身份證明文件）。
檢具應備文件後，可至本公司之全省服務據點現場辦理或由業務員、收費員前往服務，亦可郵寄辦理。
依照保險單條款約定，該二項保險金受益人，為被保險人本人，本公司不受理指定或變更。
各項保險金給付均可選擇以「匯款」或「銀行支票」給付。選擇「匯款」給付者，於第一次申請時務檢附存摺影本，供確認匯入帳戶無誤，以避免匯款誤失，造成受益人受領遲延權益受損；醫療險第二次以後之申請，則僅需註明前次匯入之帳戶即可，毋須再行檢具存摺影本。
依申請之理賠項目檢附各項文件，另須檢附經駐外館處驗證之必要文件及出入境證明文件（如：護照基本資料及出入境章面頁），若併檢附就醫詳細病歷影本，將有利理賠處理時效。
保險契約因未繳保險費而停效，於停效期間發生事故，本公司不負給付保險金責任。
依據民法相關約定，若被保險人已喪失行為能力，應向法院聲請成年人監護，由監護人申領，申領時應檢附法院禁治產宣告裁定。
各醫療院所醫療費用收據正本，皆僅可開立一份，若影印加蓋醫院章屬副本，無法視同正本收據。
依人壽保險單示範條款約定，被保險人在契約有效期間內失蹤者，如經法院宣告死亡時，本公司根據判決所確定死亡時日為準，依契約給付身故保險金，若能提出證明文件足以認為極可能因傷害事故而死亡者，可依傷害事故發生日為準給付身故保險金，但日後發現被保險人生還時受益人應將該筆已領之保險金於壹個月內歸還本公司。
依保單條款約定，寬限期間發生保險事故，本公司仍負保險責任，但應由給付之保險金內扣除欠繳保險費。若應繳保險費高於可給付金額，仍需通知補繳保險費後再予給付。
如果您投保之保險契約狀況正常，不須提出申請，本公司將主動提供服務
因續期保險費係屬於期初繳納，而生存保險金給付日為屆滿生存金年度之週年日，並非生存金給付年度之續期保費繳納就立即給付。另若生存金給付當年度之保費係以支票繳納尚未兌領（如月繳、季繳），則將於支票兌現後始給付保險金，併此敘明。
屆期應領之生存金，若欲採電匯方式給付者，請洽本公司之全省服務據點索取或直接下載匯款申請書，請受益人填妥後並檢附生存金受益人存摺面頁影本，於給付日20天前送達或傳真至本公司辦理即可。
可以。
1. 若於給付日期前變更，請將支票退回公司，俟契變完成，再重新請款給付變更後之受益人。
2. 若於給付日期後變更，則本期生存金仍由變更前之受益人領取，以後之生存金才由變更後之受益人領取。
不可以。
依保險單條款約定，有關保險之保險給付將轉帳至受益人之外匯存款帳戶方式辦理，如未提供帳戶者，保險金將無法如期給付；另依條款約定，相關款項匯入非本公司指定之金融機構外匯存款帳戶，匯款手續費由要求之人負擔。
年金給付期間，不可辦理年金給付方式變更；請您依保險單條款所載年金給付開始日前之約定期限，提出變更申請。
依據保單條款約定，年金給付期間，要保人不得終止契約（解約）。
年金給付期間，要保人不得以保險契約為質，向本公司申請保險單借款。
1. 年金給付方式。
2. 年金給付開始日。
3. 年金給付保證期間。
4. 年金保單價值準備金減少（契約部分終止）。
5. 契約終止（解約）
不可以。
依保險單條款約定，有關保險之保險給付將轉帳至受益人之外匯存款帳戶方式辦理，如未提供帳戶者，保險金將無法如期給付；另依條款約定，相關款項匯入非本公司指定之金融機構外匯存款帳戶，匯款手續費由要求之人負擔。
保險契約的效力停止稱為停效；即保險契約第二期以後保險費，逾寬限期間仍未交付者，契約自寬限期間終了翌日起停止效力。
1. 第二期以後分期保險費到期未交付時
（1） 年繳或半年繳者，自催告(逾期繳費通知單)到達翌日起三十日內為寬限期間。
（2） 月繳或季繳者，則自保險單所載交付日期之翌日起三十日為寬限期間。
2. 約定以金融機構轉帳或其他方式交付第二期以後的分期保險費者，本公司於知悉未能依此項約定受領保險費時，應催告要保人交付保險費，其寬限期間依前項約定處理。
要保人得於要保書或繳費寬限期間終了前以書面聲明，第二期以後的分期保險費於超過寬限期間仍未付者，本公司應以本契約當時的保單價值準備金之餘額（扣除保單借款本息）自動墊繳其應繳保險費及利息，使契約繼續有效。
如要保人在保單停效日起二年內，未辦理完成復效，則該保險契約將無法再恢復效力，故稱為失效
自本公司收到書面通知開始生效。
保單上有列示歷保單年度末的解約金金額，可以作為參考。
解約金只能匯入要保人帳戶。
1. 主契約除保單另有約定外，未到期保險費業已反應在解約金中，不另退還。
2. 一年期附約保險費依保險單條款約定退還未到期保費。
24 小時開放服務。
1.符合本公司「ATM 借款資格」之有效契約且年滿 20 歲之自然人。需由要保人提出申請，經被保險人簽名同意，且僅限要、被保險人為同一人之保單可約定ATM借款。
2.應備文件為 ATM 借款專用之保險單借款申請書、要保人之身分證及附有照片第二身分證明文件之雙證件正本及任一銀行附有晶片金融卡之存摺影本、金融卡正本。
3.辦理方式：臨櫃辦理(可至本公司各地分公司)
本公司於受理申請資料後，將密碼函發送至要保人行動電話及電子郵件信箱，要保人須於收到密碼5日內，執行變更密碼後（若逾期未處理，該密碼即行失效），即可開始使用ATM保單借款。
【ATM借款密碼變更】
（1）插入 「晶片金融卡」
（2）點選「保單理財」
（3）點選「台灣人壽」
（4）點選「借款密碼變更」
（5）輸入「原借款密碼」
（6）輸入「新借款密碼」
（7）再次輸入「新借款密碼」
（8）密碼變更成功
（1）插入 「晶片金融卡」
（2）點選「保單理財」
（3）點選「台灣人壽」
（4）點選「借款密碼變更」
（5）輸入「原借款密碼」
（6）輸入「新借款密碼」
（7）再次輸入「新借款密碼」
（8）密碼變更成功
如密碼失效或忘記密碼，需重新提出申請。
※密碼失效原因:
1.收到密碼函後，於啟用到期日內未變更。
2.操作ATM進行保單借款時，保單借款密碼輸入錯誤達三次以上
※密碼失效原因:
1.收到密碼函後，於啟用到期日內未變更。
2.操作ATM進行保單借款時，保單借款密碼輸入錯誤達三次以上
1.【ATM保單借款操作流程】
（1）插入 「晶片金融卡」
（2）點選「保單理財」
（3）點選「台灣人壽」
（4）點選「保單借款及額度查詢」
（5）輸入「ATM理財密碼」
（6）確認「借款金額」
（7）輸入「本次借款金額」
（8）轉入「指定帳戶成功」
2.交易完成，請收取交易明細單，同時確認交易是否成功並請妥善保存交易明細單，以備日後查詢之用。
（1）插入 「晶片金融卡」
（2）點選「保單理財」
（3）點選「台灣人壽」
（4）點選「保單借款及額度查詢」
（5）輸入「ATM理財密碼」
（6）確認「借款金額」
（7）輸入「本次借款金額」
（8）轉入「指定帳戶成功」
2.交易完成，請收取交易明細單，同時確認交易是否成功並請妥善保存交易明細單，以備日後查詢之用。
要保人以第一銀行自動櫃員機ATM轉帳辦理保單借款，在本公司累積有效契約保險單之保單借款額度內，每筆最高轉帳辦理之保單借款金額最低限NT＄1,000元，最高限NT＄100,000元，同一要保人當日累積最高轉帳辦理保單借款金額限NT＄300,000元。
依約定使用自動櫃員機（ATM）交易服務辦理保單借款者，係以借款金額轉入約定帳戶之交易成功當日起開始計算利息。
客戶無須支付交易手續費
本公司於撥付借款金額完成後 7 個工作日內會寄發給付明細表予要保人 之住址備查(要保人如投保多張保單，則以最近投保一張保單之要保人 住址寄發)。
1.【ATM保單還款操作流程】（1）插入 「晶片金融卡」（2）點選「保單理財」（3）點選「台灣人壽」（4）點選「保單還款及額度查詢」（5）輸入「本次還款金額」
（6）確認「還款金額」（7）完成還款手續2.交易完成，請收取交易明細單，同時確認交易是否成功並請妥善保存交易明細單，以備 日後查詢之用。
須使用已設定第一銀行ATM保單借款之晶片卡才能進行還款，且不須支付手續費，他行卡則須支付跨行交易手續費。
1.還款以先償還借款利息後再償還借款本金為原則。
2.歸戶後保單有二筆以上者，以借款利率較高者優先償還；借款利率相同者，以ATM還款當日借款保單繳息迄日較前者優先償還，若借款利率及保單繳息迄日均相同者，還款順序本公司決定。
會的，保戶於還款後 7-10 日內將會收到台灣人壽寄發之保單借款還款收據。
例假日：24 小時開放服務。
平 日：凌晨 2 點～凌晨 3 點 30 分之其他時間皆提供服務。
平 日：凌晨 2 點～凌晨 3 點 30 分之其他時間皆提供服務。
1.符合本公司「ATM 借款資格」之有效契約且年滿 20 歲之自然人，由要保人提出申請，經被保險人簽名同意。
2.應備文件為 ATM 借款專用之保險單借款申請書、要保人之身分證及附有照片第二身分證明文件之雙證件正本及任一銀行附有晶片金融卡之存摺影本、金融卡正本。
3.辦理方式：限臨櫃辦理(可至本公司各地分公司辦理)
本公司於受理申請資料後（約 5 個工作日），會以掛號方式寄發密碼函至要保人住址，待要保人變更密碼後，即可開始使用 ATM 保單借款。
【ATM借款密碼變更】
（1）插入 「晶片金融卡」
（2）點選「金融理財」
（3）輸入 晶片金融卡密碼
（4）點選「台灣人壽保單借款服務」
（5）點選「借款密碼變更」
（6）輸入「原借款密碼」
（7）選擇「保單借款指定入帳帳戶」
（8）輸入「新密碼」與再次確認
（9）密碼變更成功
（1）插入 「晶片金融卡」
（2）點選「金融理財」
（3）輸入 晶片金融卡密碼
（4）點選「台灣人壽保單借款服務」
（5）點選「借款密碼變更」
（6）輸入「原借款密碼」
（7）選擇「保單借款指定入帳帳戶」
（8）輸入「新密碼」與再次確認
（9）密碼變更成功
如密碼失效或忘記密碼，需重新提出申請。
※密碼失效原因:
1.收到密碼函後，於啟用到期日內未變更。
2.操作ATM進行保單借款時，保單借款密碼輸入錯誤達三次以上。
※密碼失效原因:
1.收到密碼函後，於啟用到期日內未變更。
2.操作ATM進行保單借款時，保單借款密碼輸入錯誤達三次以上。
不是的。
因操作這些服務功能之ATM機台需為觸控式螢幕,而7-11便利超商門市之機台均符合此條件(中國信託銀行各服務據點之ATM機台並非全為觸控式螢幕)，故此三項服務功能目前僅設定在7-11便利超商之ATM櫃員機。
1.【ATM保單借款操作流程】
（1）插入 「晶片金融卡」
（2）選擇「下一頁-其他服務」
（3）點選「金融理財」
（4）輸入 「晶片金融卡密碼」
（5）點選「台灣人壽保單借款服務 」
（6）選擇 「保單借款」
（7）輸入「借款密碼」
（8）選擇「指定入帳帳戶」
（9）選擇「轉入約定帳戶」
（10）輸入「借款金額」
（11）確認「借款金額」
（12）交易成功2.交易完成，請收取交易明細單，同時確認交易是否成功並請妥善保存交易明細單，以備 日後查詢之用。
（1）插入 「晶片金融卡」
（2）選擇「下一頁-其他服務」
（3）點選「金融理財」
（4）輸入 「晶片金融卡密碼」
（5）點選「台灣人壽保單借款服務 」
（6）選擇 「保單借款」
（7）輸入「借款密碼」
（8）選擇「指定入帳帳戶」
（9）選擇「轉入約定帳戶」
（10）輸入「借款金額」
（11）確認「借款金額」
（12）交易成功2.交易完成，請收取交易明細單，同時確認交易是否成功並請妥善保存交易明細單，以備 日後查詢之用。
1.以轉帳方式借款：依保戶事先約定立即轉入其所設定之指定帳戶，單筆下限 NT$2,000 元；上限 NT200,000 元。
※單日無次數限制。單筆上限如嗣後若主管機關修正相關規定時，本公司將於官網(www.taiwanlife.com) 揭露。
2.以現金提領方式借款： 單筆下限 NT$2,000 元；上限： NT30,000 元。※單筆及每日提款上限係依銀行 ATM 提款業務之規定辦理。
ATM 保單借款交易成功日起開始計算利息，借款利率均會於本公司官網(www.taiwanlife.com) 公告。
客戶無須支付交易手續費
本公司於撥付借款金額完成後 7 個工作日內會寄發給付明細表予要保人收執。
1.【ATM保單還款操作流程】
（1）插入 「晶片金融卡」
（2）選擇 「金融理財」
（3）輸入 「晶片金融卡密碼」
（4）選擇 「保單借款服務」
（5）選擇 「保單借款還款」
（6）選擇 「繳費查詢條件」
（7）輸入 「要保人身分證字號(指定多筆還款)」
（8）輸入 要保人身分證字號&保單號碼(指定保單號碼)
※（7）、（8） 程序僅可擇一輸入
（9）輸入 「繳款金額」
（10）核對「身分證字號及金額」 2.交易完成，請收取交易明細單，同時確認交易是否成功並請妥善保存交易明細單，以備 日後查詢之用。
（1）插入 「晶片金融卡」
（2）選擇 「金融理財」
（3）輸入 「晶片金融卡密碼」
（4）選擇 「保單借款服務」
（5）選擇 「保單借款還款」
（6）選擇 「繳費查詢條件」
（7）輸入 「要保人身分證字號(指定多筆還款)」
（8）輸入 要保人身分證字號&保單號碼(指定保單號碼)
※（7）、（8） 程序僅可擇一輸入
（9）輸入 「繳款金額」
（10）核對「身分證字號及金額」 2.交易完成，請收取交易明細單，同時確認交易是否成功並請妥善保存交易明細單，以備 日後查詢之用。
未限制必須使用中國信託銀行金融卡才能進行還款，但使用中國信託銀行金融卡不須支付手續費，他行卡則須支付跨行交易手續費。
客戶可選擇多筆保單還款(操作時輸入身分證字號)或指定保單(操作時輸入身分證字號及指定保單號碼)還款，還款金額為自行輸入。
還款順序為先清償全部利息，再依借款利率高低及借款時間先後逐筆清償本金。
本公司若有保單借款專案活動 本公司若有保單借款專案活動，則依專案活動之還款順序 則依專案活動之還款順序 則依專案活動之還款順序。
還款完成後系統無法即時連線，須於次一工作日才能完成銷帳程序。
會的，保戶於還款後 7-10 日內將會收到台灣人壽寄發之保單借款還款收據。
1.銀行轉帳：原則上可享有保費1%的優惠（有部分商品不提供1% 優惠）。
2.信用卡繳費（VISA、MASTER、JCB）：無繳費優惠，集體彙繳件及部分保單不適用此項繳費方法。
3.自行繳費：無繳費優惠，集體彙繳件不適用此項繳費方法。
1.若換發新卡卡號相同，僅有效日期不同，則不需再重新填寫授權書，但請來電告知更新信用卡有效日期。
2.若變更為其他張信用卡時，應重新填寫「保險費信用卡付款授權書」，交由您的服務人員、親臨本公司服務櫃檯辦理或就近郵寄至本公司之全省服務據點辦理，俟新授權書生效後，原授權書即自動終止。
大部份為信用卡有效日期期限已過或當初填寫信用卡授權書時填寫錯誤，故若卡號相同，僅有效日期不同，則不需再重新填寫授權書，但請來電告知更新信用卡有效日期。
1.在應繳月份的前月月底寄發繳費通知單給保戶。
2.如果不慎遺失，保戶可電洽保戶服務專線0800-099850/02-8170-5156、各分公司收費/行政課、總公司或親臨各分公司服務櫃檯申請補發。
1.全家便利商店及統一超商、萊爾富及OK：單筆限新台幣49,999（含）元以下。
2.自動櫃員機轉帳繳費（ATM）：非約定轉帳帳戶每日單筆限新台幣3萬元以下（由金融機構設定者則不受限）。
除外幣保單限用本公司指定銀行之外幣帳號外，其餘可辦理自動轉帳之金融機構包含銀行、郵局、農漁會及信合社等三百多家行庫，詳【自動轉帳授權金融機構名單】。
1.個人費率：個人投保。2.集體費率：五人以上同行，以個人為要保人。3.團體費率：五人以上團體，以機關、學校、公司行號為要保人。
係指台灣、澎湖、金門及馬祖以外地區。
1.傷害醫療保險及海外突發疾病醫療附約保險金為被保險人本人。2.意外身故保險金要保人可指定為被保險人之法定繼承人或其家屬。
1.意外傷害保險(AD&D)：被保險人自滿15足歲之日起、最高承保至90歲。意外傷害保險殘廢給付：被保險人自出生之日起、最高承保至90歲。
意外傷害醫療保險(MR) ：被保險人自出生之日起、最高承保至80歲。2.最長投保天數為180天
依年齡別及送件別區分，最高投保金額限制相關規定說明如下相關規定【【註】 1.附加「海外突發疾病醫療(OHS)」最高不得超過100萬元，須同時附加「意外傷害醫療(MR)」，且附加金額須相同或不高於「意外傷害醫療(MR)」附加之比例或金額。2.危險地區－以外交部領事事務局公佈網站之『紅色警示-不宜前往』地區為主；本公司將定期另行以書面通知。 3.每一團體總保額超過4億時，請於保險期間生效前3天通知總公司，安排再保後，方可受理。4.海外突發疾病醫療保險金之調整係數海外地區5.配合保險法第107條修訂生效日99年2月3日零時起，訂立本契約時，以未滿十五足歲之未成年人為被保險人，其身故保險金之給付於被保險人滿十五足歲之日起發生效力。
1.被保險人年齡限制為自出生滿六個月起，最高承保至80歲。2.保額不得超過新台幣100萬元。3.須同時附加「意外傷害醫療(MR)」，且附加金額須相同或不高於「意外傷害醫療(MR)」附加之比例或金額。
可以。取消、縮短或延長等各項變更應於保險契約生效前或保險契約有效期間內辦理變更。
請參閱理賠作業相關說明介紹。
與國際SOS急難救助公司合作，免費提供26海外急難救助服務項目如下：◎急難救助服務項目：→旅遊保健電話諮詢 →醫療服務機構之推薦→安排住院 →住院期間之病況觀察→醫療傳譯服務 →遞送緊急藥物→代墊住院醫療費用及保證金 →安排緊急醫療轉送→安排緊急轉送回國 →安排遺體運送回國→安排親友探視 →安排隨行二十歲以下未成年子女返國→安排親友前往處理後事◎旅遊諮詢服務項目：→接種及簽證資訊之提供 →通譯服務之推薦→遺失行李之協助 →遺失護照之協助→法律服務之推薦 →安排預約律師→緊急旅遊協助 →緊急傳譯服務→保釋金之代轉 →使領館資訊→緊急資訊或文件傳送 →旅遊資訊→安排簽證延期
每一被保險人在當次旅遊中，於本公司及其他壽險公司，合計所投保之旅行平安險最高保額不得超過新台幣5,000萬元。
海外突發疾病醫療保障，依不同海外地區自動提高保障倍數－美加地區為3倍，歐洲、紐澳及日本為1.5倍。 （歐洲地區係指依中央政府機關公告之歐洲各國為準）
費用扣除被保險人已由社會保險或其他醫療保險給付部份之差額，再行給付。
被保險人於本附約有效期間內，在海外因罹突發疾病（突發疾病係指發病前180天未曾接受治療）而接受住院、急診或門診治療者，給付方式為實支實付。
1.海外突發疾病住院醫療保險金：按實際住院醫療費用給付，但給付最高總額以「海外突發疾病住院醫療保險金限額」為限。2.海外突發疾病門診醫療保險金：按實際門診醫療費用給付，但每日以「海外突發疾病住院醫療保險金限額」之千分之五為限。3.海外突發疾病急診醫療保險金：按實際急診醫療費用給付，但每次以「海外突發疾病住院醫療保險金限額」之20﹪為限。
要保團體須符合本公司各種團體保險之保單條款所定義之五人以上且非以購買保險而組織之可保性團體，且需具備下列之一條件：1. 各級政府機關、公營事業機構、軍事行政單位、警察行政單位。2. 政府立案之教育單位或其他社會福利團體：(1)各級公、私立小學（含）以上學校或公立之幼稚園、托兒所、托育中心等團體。(2)各私立幼稚園、托兒所、托育中心或其他社會福利團體，需提供政府立案之相關證明文件。3.需經「經濟部商工登記」或「財政部營業登記」之公司、行號。要保時需提供統一編號或稅籍編號。
當被保險人喪失員工身份後，要保單位承辦人需協助辦理團保退保事宜。
1. 退保日期在郵戳日期(傳真日期)或受理日期之後者，以退保日期上午零時為生效日期。2. 退保日期在郵戳日期(傳真日期)或受理日期之前者，以郵戳(傳真)或受理日期翌日零時為生效時間。
其應退、應補保費依其日數比例計算未到期保費。
請填妥要保書及被保險人名冊用印後，於生效日前一日傳真報備（正本後補），並於傳真受理翌日零時正式生效。
1.身故保險金受益人的指定及變更，以被保險人之家屬或其法定繼承人為限。2.身故保險金受益人的變更，需要保人檢具契約變更申請書，且被保險人應於契約變更申請書上親自簽章。3.殘廢保險金、重大疾病保險金、防癌健康險第一次罹患癌症保險金、在家療養癌症保險金、各項醫療保險金或生存保險金受益人為被保險人本人，不受理其指定或變更。
工會團體之會員非工會之員工，不可投保團保專案。
要保人須為中華民國境外自然人、法人；被保險人須為中華民國境外自然人。
(1) 只要符合境外自然人資格即可購買OIU商品。
(2) 境外自然人係指：持有外國有效證照且在台灣境內無住所（無戶籍且無外僑居留證及台灣地區居留證）之個人。
外籍人士來台工作時必須取得居留證才能在台灣工作，所以不符合OIU境外自然人之資格。
可向台灣人壽的直營業務員或合作之保險經紀人或保險代理人投保台灣人壽OIU商品。
台灣人壽目前提供「匯款」及「金融機構自動轉帳」兩種繳費方式
(1) 匯款：保戶可直接匯款至台灣人壽指定之銀行帳戶，需全額到匯(發MT103+MT202兩封匯款電報即可)，以避免扣除中間行手續費後產生金額不足問題
(2) 金融機構自動轉帳：於在台期間至中國信託銀行開立OBU帳戶，透過該帳戶自動轉帳至台灣人壽。
(詳細說明請見本公司網站繳費方式)
台灣人壽將會依您的選擇方式由業務員轉交或以國際郵件寄送至要保人住所遞送保險單。
