選對人才 建立優良團隊陣容 - Sue

有人說保險業是一門「人」的行業， Sue自信地說:「我可以找到『對』的人，做『對』的事」，於是她成功靠著慧眼，建立起自己的堅強團隊陣容，不斷向前衝。

何謂「對」的人？Sue強調，要成就一位優秀保險業務人員，意願和能力都很重要，但意願是本能，能力卻可以透過訓練來成就，所以在挑人時，Sue首重意願，她指出，「我要找的，就是有業務員特質的人」，也就是說，新人可以完全沒有經驗，但要有追求業績的驅動力、同時也很清楚自己未來方向的人。

以團隊為單位 一起前進

正因要求自己要找「對」的人，Sue團隊裡的第一線人員定著性都很高，在她現有的六個團隊裡，平均年資多達五年，相較於其他同業平均年資僅一至二年，確實高出許多。也因人才流動率低，Sue現督導的六個團隊都處於滿編，每團隊的人數約在12至15人間，九月份預計再新增一個團隊，年底則可望達到八個團隊。

隨著團隊夥伴的不斷擴張，Sue表示許多督導都已共事5~6年之久，對於選才的原則都有共識，「以前我都堅持要和新進人員做面試，但現已經可以逐步授權給督導全權負責。」

Sue說選人之所以重要在於-每個人一天都只有24小時，如何在有限的工作時間內，將資源做最有效的分配，就是勝出的關鍵點。如果新人不清楚自己進這個團隊的目標為何，督導勢必得花更多的心力在這些新手身上，相反的，如果所屬的每位業務員都有強大驅動力，只要督導稍為提點一下，很快就會形成良性循環，如此一來，不僅第一線的業務員有業績，主管在管理上也倍感輕鬆。而這正是Sue一直強調的，「選人」是最難，但也最重要的一門學問。

正因為選的都是「對」的人，所以Sue對於未來的計畫和目標設定都很簡單明確，一是讓所有和她共事的人，都可以開心地達成業績目標，第二是希望可以緊貼著公司的策略方向走，如此一來，無論是公司、同仁或是自己，都會樂在工作，而有快樂的工作環境自然就可以衍生出生生不息的向上力量，讓整個團隊更加茁壯、成長。

座右銘：資訊共享，狀況共有。