公告: 【系統暫停服務公告】 為提供客戶全方位的服務、提升本公司內部作業效率，故進行系統維護。 一、保戶的家，於2020/04/07 (二) 15:00 ~ 16:30暫停使用，不便之處，敬請見諒！ 二、下列系統將於109/4/10(五)10:00~109/04/13(一) 08:00暫停使用，不便之處，敬請見諒! 網路投保、保戶APP、保戶的家、平安Call Call卡(電話投保旅平險)、CSSO (客戶單一登入口)、龍e賠、理賠區塊鏈、立即繳、銀保/保經代服務網、一起發投資理財網、旅行平安險B2B、團險線上服務系統、健康管理專區、中信銀ATM服務、一銀ATM服務、7-11 iBON服務
理賠申請方式
類別
當您有理賠需要時，請您選擇下列任一理賠服務管道申請，我們將竭誠為您服務
1.通知您的服務人員協助辦理
2.線上派員服務
3.洽詢保戶服務專線0800-099850派員服務
4.受益人親自至服務櫃檯辦理
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2.洽詢保戶服務專線0800-099850
3.親自至服務櫃檯辦理
郵寄將填寫好的「保險金申請書」及應備證明文件以掛號方式郵寄至服務據點
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4.郵寄 將填寫好的「保險金申請書」及應備證明文件以掛號方式郵寄至服務據點
保險事故之發生
保戶於保險期間內在海外發生保險事故赴醫療院所接受治療，因每個國家之醫療體系及保險制度不盡相同，但依本公司保險契約條款，保戶應先行繳交醫療費用，取得醫療院所出具之醫生診斷證明書，以茲證明保險事故之發生，並取得醫療費用收據以作為申請理賠依據。之後，再提出保險理賠申請。
理賠申請須檢附文件
填寫保險金申請書
保險事故、申請人、事故人之證明文件。例如：當地就醫之診斷證明書( Certificate of Diagnosis )[非英語系國家請開立英文版診斷書]、正本收據( Original Receipts )、護照影本( Photocopy of Passport )或任何身分證明文件等。
若您的醫療費用金額超過新台幣10萬元以上者，請向當地公證單位進行認證。
保險事故之確認
必要時本公司將進行調查。
理賠結果
當理賠文件齊備、確定保險事故後，本公司將審核結果（給付保險金或拒賠該項申請）直接通知保戶。
保險金給付方式及注意事項(可依給付的方式擇一選擇)
支票
受益人為抬頭之即期支票(支票為禁止背書轉讓支票)。 未成年(未滿二十歲)之受益人可選擇開立以法定代理人為抬頭之禁背支票，但需檢附關係證明文件（如戶口名簿影本等）。
金融機構匯款
‧戶名：限匯入事故人／身故受益人帳戶。
未成年(未滿二十歲)之受益人可選擇匯款至法定代理人帳戶，但需檢附關係證明文件。
‧金融機構／帳號：請填寫金融機構及分行名稱，帳號請參照存摺由左至右填寫。
倘為郵局帳戶請填寫郵政存簿儲金資料，帳號：七位局號及七位帳號(含檢號)共十四位。
倘戶名、匯款帳號有誤或不全，本公司得逕行改以禁止背書轉讓支票給付。
‧受益人可附身分證明文件及存摺面頁影本，以協助本公司核對匯款作業及確保其權益。
‧如因不可歸責於本公司之因素致本公司無法匯款時，本公司將於該因素消失後辦理匯款，惟不負延遲責任。
受益人如未選擇給付方式，本公司將開立支票給付。
保險專區
We Care 電子刊
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