因應疫情升高、醫療滿載

台灣人壽宣布放寬住院治療理賠認定

面對嚴峻新冠肺炎疫情,嚴重影響國內部分醫院量能不足,中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司(簡稱「台灣人壽」)今(29)日對外公告,新冠肺炎疫情警戒升級達第三級(含)以上,若保戶依其病況及療程,原應住院接受治療,經醫囑註明因醫院滿載、無法入院而需改採醫院門診治療時,則視同符合保單條款住院的約定,可依條款給付相關的保險金,落實公平待客原則,關懷保戶疫情所需。

另外,台灣人壽為服務保戶,因應疫情快速變化,對確診者相關放寬理賠認定措施如「法定傳染病不視為除外責任」、「法定傳染病取消30日疾病等待期限制」、「入住負壓隔離病房比照加護病房住院項目」、「依政府安排入住集中檢疫所或防疫旅館,視為入住普通病房」,確診保戶均可依投保險種規定,獲得理賠保障。

疫情期間,台灣人壽客服專線0800-099-850及理賠窗口服務不中斷,為避免接觸人群,台灣人壽提供保戶四種便捷理賠管道,保戶可多加利用:

一、 照相理賠,登入台灣人壽保戶天地「龍e賠」線上填寫申請資料,拍照上傳理賠文件,即可完成申請,正本文件再寄回本公司。

二、 醫院串聯,登入台灣人壽保戶天地「eClaim理賠區塊鏈」及「理賠醫起通」,線上填寫申請資料,授權合作醫院傳送就醫資料,即可完成理賠申請。

三、 超商理賠,保戶可在7-11 統一超商ibon 生活便利站,依照導引式表單填寫申請資料,掃描上傳理賠文件,正本文件交給7-11櫃檯寄回本公司即完成理賠申請。

四、 醫院墊付,保戶於合作醫院住院時,來電本公司申請確認,即可以理賠金扣抵住院醫療費用。(合作醫院名單詳見本公司官網)