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台灣人壽ibon線上理賠升級 獲准試辦「便利賠」服務

三個步驟即完成 將持續運用保險科技提供理賠管道

為提供保戶更多元、便捷的理賠管道,中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司(簡稱「台灣人壽」)繼去年10月,提供以拍照方式即可申請理賠的「龍e賠」,並率先取得保險局核准試辦創新服務後,今年2月再與7-ELEVEN攜手合作開發ibon線上理賠,也同樣取得保險局試辦許可,並宣布從即日起正式推出「便利賠」理賠服務。

從2012年起,台灣人壽就首創讓保戶可於7-ELEVEN門市列印理賠申請書及寄件的理賠服務,而伴隨著金融科技的發展,現在升級2.0版的ibon線上理賠「便利賠」,讓保戶可以更迅速完成理賠申請。

台灣人壽表示,即日起,保戶可全天候在遍布全國5,700多家的7-ELEVEN門市使用ibon便利生活站進行理賠申請,只要簡單三個步驟就能完成。一、依ibon引導線上填寫申請資料;二、事務機掃描上傳申請文件;三、到櫃台免費包裝寄送,即可在線上完成理賠申請。而台灣人壽在同步接收到理賠申請資料及影像後,會立即進行理賠審核與給付,不再因為郵寄時間而延誤理賠。

近年來,台灣人壽除了持續提供業務人員貼心的理賠服務外,更是積極運用保險科技建構多元的理賠服務管道,在提升保戶服務體驗的目標下,已陸續推出「龍e賠」、「eClaim理賠區塊鏈」、「理賠視訊」、「保險金扣抵醫療費用服務」等數位理賠服務,現在再增加「便利賠」,以五大數位理賠應用服務,展現台灣人壽重視服務保戶零距離,讓每位保戶的理賠申請程序簡便,且加快理賠給付速度。

台灣人壽也強調,現在正處於全民防疫期間,透過數位理賠服務不只能完成申請作業,也能協助大家保持社交距離,減少感染的風險,一同為防疫盡心力。

台灣人壽宣布與7-ELEVEN再度攜手合作開發ibon線上理賠,即日起正式推出「便利賠」服務,三個步驟即可輕鬆完成理賠申請。 台灣人壽宣布與7-ELEVEN再度攜手合作開發ibon線上理賠,即日起正式推出「便利賠」服務,三個步驟即可輕鬆完成理賠申請。