公告: 【重點公告】1.本公司將於8/26(一)~9/12(四) 委由 beBit 微拓 及 波仕特市調公司 進行服務滿意度調查。將以簡訊或E-mail方式進行調查,請各位保戶協助進行填答。抽獎結果預計於108/9月底前公告於官網。2.台中分公司已於108/9/2搬遷至臺中金融大樓,新址:台中市西屯區惠中路一段88號13樓之1、電話:04-22522505,屆時歡迎蒞臨參觀指導! 【停機公告】每年度台灣人壽*.taiwanlife.com SSL新版憑證展期更新, 台灣人壽立即繳專區將於 2019/10/24(四) 03:30PM - 05:00PM停止服務。

作業委託他人處理事項

作業委外公告

本公司為符合金融監督管理委員會頒布之「保險業作業委託他人處理應注意事項」規範,並保障消費者權益,所有作業委外均不違反法令強制或禁止規定、公共秩序及善良風俗,且遵循保險法、洗錢防制法、個人資料保護法、消費者保護法、金融消費者保護法及其他相關法令之規定。

作業委外項目

(1)影像系統委外進行保險契約相關文件之掃描及存、轉檔作業,並維護影像系統。 (2)資訊系統之設計開發、監控、升級、維護,向資訊廠商租賃使用資訊平台、購買資訊服務業務。 (3)台灣人壽VIP之服務提供暨平台開發、監控、維護,及資料登錄、處理、輸出、交寄等辦理業務涉及資料處理之後勤作業。 (4)公平待客原則函報主管機關之資料印刷及裝訂作業。 (5)核心系統開發建置。
(1)於個案具體授權內進行訪視保戶、現場查勘、病歷調閱、文書認證等事宜。 (2)兩岸地區理賠受理轉介、出險慰問及理賠調查。
各類與保險契約權利義務履行有關之表單、憑證之印製、交寄、送倉儲儲存或銷燬。
委託其他機構代收保險費、保單借款及其他放款本息。
委託辦理土地及建物產權移轉登記事宜。
7-11便利商店(統一超商股份有限公司):代收汽車貸款借款本息,存入本公司銀行帳戶。
英特內軟體股份有限公司:本公司員工人事資料系統維護
委託「麥瑟創意有限公司」辦理「社群行銷經營專案」,提供台灣人壽讚粉絲團經營管理。

消費者保護

本公司依「保險業作業委託他人處理應注意事項」規定審慎遴選專業服務供應商,本公司與受託服務供應商均訂有保密協定,除要求善盡義務以維護客戶資料保密及安全之外,且嚴格限制不得再向其他第三人揭露該等資訊,以確保客戶資訊之安全。

消費者申訴

消費者如有對本公司委外作業之相關申訴,請撥打申訴暨客戶服務專線0800-099-850或(02)8170-5156,本公司當竭誠服務與處理。