台灣人壽服務再創新 推「龍e賠一拍就匯」快速理賠服務

多元理賠送件管道結合eACH即匯機制 30分鐘搞定

中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司(簡稱「台灣人壽」)於7月31日推出獲得新型專利的「龍e賠一拍就匯」立即入帳理賠服務,保戶只要加入網路會員使用「龍e賠一拍就匯」申請理賠,即可在理賠審核完成時,同步獲得理賠金,從線上開始申請到理賠金入帳,平均只要30分鐘,不用出門,就能體驗快速有效率的理賠貼心服務,尤其對緊急需要使用保險理賠金的保戶更是便利。

台灣人壽表示,以往保險業儘管能做到快速審核,但在給付理賠金時仍需配合銀行作業,要到隔日才能以批次方式進行匯款。本次台灣人壽結合中國信託商業銀行(簡稱「中信銀行」)「eACH即時匯款」機制,理賠審核完成時,同步就把理賠金匯入被保險人帳戶,真正做到零時差的即時付款。另為了簡化理賠申請的程序,台灣人壽也開發了線上直覺式、導引式的理賠申請機制,保戶只要登入網路會員到保戶天地的「龍e賠」專區按下「我要申請」,系統自動帶入被保險人的基本資料,並自動導引保戶填寫必要欄位,最後僅要再上傳龍e賠專用同意書(僅第一次申請時應備)及診斷證明書等應備文件影像,再將正本文件交給業務人員,即可輕鬆完成理賠申請,省略須事前閱讀密密麻麻的理賠申請規定。

為方便保戶取得龍e賠專用同意書,台灣人壽除了在官方網站提供下載外,亦提供保戶可於全國7-11 ibon免費列印服務。此外,資料傳輸上採用更安全的E2EE(End-to-end encryption)加密機制,確保資料安全不洩漏。台灣人壽保戶只要符合免調查、日額型險種、持有19家參加「eACH即時匯款」機制特定銀行之任一帳戶,並同時將申請正本文件交由業務人員等給付條件,即可體驗「龍e賠一拍就匯」簡易申請、快速入帳的線上理賠服務。

台灣人壽日前榮獲本屆《亞洲銀行及財金》雜誌(Asian Banking & Finance, ABF)「年度理賠創新」獎之肯定。再度秉著積極創新的精神,推出業界首創的「龍e賠一拍就匯」立即入帳服務,提供保戶更方便、優質且即時的理賠體驗。