公告: 1.台中分公司將於108/9/2搬遷至臺中金融大樓,新址:台中市西屯區惠中路一段88號13樓之1、電話:04-22522505,屆時歡迎蒞臨參觀指導!

因應防疫! 台灣人壽提供快速理賠、緩繳續期保費服務

官網率先成立「法定傳染病應變服務專區」 民眾一次看懂

因應政府啟動禽流感防疫機制,台灣人壽保險股份有限公司(簡稱「台灣人壽」)宣布H5N6與H7N9均納入健康險理賠範圍,並提出緩繳續期保費、緩繳保單借款利息、快速保全服務、快速理賠服務等四大服務,率先同業於官網成立「法定傳染病應變服務專區」,讓民眾一次看懂。對於前往中國大陸旅行或出差的保戶,甚至是台商,也可以透過與台灣人壽簽訂兩岸雙向理賠服務的大陸合資壽險公司君龍人壽協助轉送理賠申請文件或獲得關懷慰問。

國內禽流感疫情延燒,農委會祭出禁運宰7天措施已進入第四天,雖見成效,但仍有民眾擔心一旦疫情升高被傳染了禽流感病毒,醫療險是否能理賠。台灣人壽總經理林欽淼表示,台灣人壽針對禽流感疫情已預先啟動法定傳染病應變措施,放寬理賠範圍包含:

一、「負壓隔離病房」視同「加護病房」給付:保戶若因此類新型流感而必須住院醫療,在申請理賠方面與一般疾病相同,保戶只要備妥相關醫療文件,即可依照個人醫療險之保單相關規定申請理賠。而若台灣人壽保戶因此類新型流感而必須住進「負壓隔離病房」時,其相關住院給付將視同「加護病房」之給付方式,保戶在申請理賠時請醫師於診斷書加註入住負壓隔離病房之住院日期,即可於理賠時自動採計。

二、政府依法負擔之醫療費用亦予以給付:依據傳染病法治法第44條規定,而由政府負擔部分之醫療費用,台灣人壽對於未來因法定傳染病就醫治療或被隔離治療之被保險人,仍予以核算給付。

三、接受傳真申請理賠:在疫情期間,保戶得以傳真方式,提出申請理賠服務。

台灣人壽除放寬理賠範圍、快速理賠服務外,對感染H5N6/H7N9之保戶或疑似感染H5N6/H7N9遭隔離之保戶,提供緩繳續期保費、緩繳保單借款利息及快速保全等服務措施。當疫情等級為第二級、第三級時,保戶可以個別檢具證明文件向本公司申請緩繳保費3個月;當疫情擴大為第四級(或相當程度)時,疫區內之保戶不須個別申請,統一由本公司依據政府所宣布之區域,主動提供保單快速服務,包括辦理解約、保單借款,及給付滿期金或還本金等保全服務,在疫情期間設置單一窗口負責受理相關業務,並通融保戶得以傳真方式提出申請,以免疫情擴大時,造成保戶行使保單權利的不便。

讓保戶人在國外更安心,發生任何保險緊急事故亦可透過與台灣人壽簽訂合作的SOS國際救援服務尋求協助。台灣人壽提醒民眾,從基本個人衛生防護措施做起,「勤洗手、避免接觸禽鳥、禽肉及蛋類徹底煮熟」,再者,若欲前往中國大陸應提高警覺,勿近禽鳥,才能防範新型態流感。相關理賠應變及服務措施可至台灣人壽官方網站(https://www.taiwanlife.com/)「法定傳染病應變服務專區」查詢或撥打免付費服務專線0800-099-850詢問。

【附表】台灣人壽法定傳染病應變服務措施