熱情傳達理念 提升成交機會 - Sandy

數十年深耕保險領域的Sandy，從保險外勤業務做起，為了有更多陪伴家庭生活的時間，因此轉戰電話行銷繼續發揮專長，不但家庭與工作取得平衡，更持續有亮麗的表現順利晉升。

從外勤業務轉向電話行銷有很大的差別，電銷最大的優勢就是公司會提供經過資料庫分析過的名單，減少自行開發客戶的不確定性，業績反而能穩定成長，而電話那頭來自各行各業，透過對話還能接觸到各種工作領域的人，不會侷限在自己的人脈圈中；最重要的是，由於每天有必須達到的電話通時數，時間十分緊湊，不但學習到了時間管理，對數字的掌握也更具效率。

要勝任電話行銷的工作，需要具備一項很重要的人格特質：「喜愛與人互動」。從與Sandy的談話中，很容易被她的熱情所感動，Sandy自己也表示：「我喜歡認識不同的人，喜歡與人交流，所以每天都能保持愉快的心情工作。」也因為她對電銷有著極大熱忱，即使遭逢打一整天電話也沒有成交的低潮，她也能自我調整心態再出發，隨時保持源源不絕的動力。

Sandy表示，為了達到公司的要求並激勵自己，短期目標就是達成公司訂下的出國旅遊競賽辦法；她把時間掌握得更加精確，以提高達成率，比方競賽訂出的規則是6個月，但她自己先縮短為4個月內，然後再向前推每月、每天，甚至是每小時該成功多少件數，挑戰自己的潛能，以獲得更好的成績。

Sandy指出，現代人多數都有保單，要成交加買保單，必須在短時間內要從客戶提供的訊息中，作出判斷，例如：對方從事的職業、價值觀、生活水平等，然後針對不同的保單型式擇重點及好處說明。她也分享一些經驗供大家參考，通常中年以上年紀稍長的年齡層，可以從保障型保單切入，好處是不用牽連家人；年輕人則可從滿足創業夢想的保單出發。為了更快速取得對方信任，對於女生，可以聊家庭、金錢；男生則是聊責任感問題；若遇到講台語的人，一定要馬上改口說台語，而且所用的語彙不能太艱深。

對工作保持熱情，有效的時間管理，讓Sandy做起事來更有效率；當遇到連續幾天沒有出單的挫折，她也會開始回過頭檢視哪個環節出問題，是說話時傳達的語氣？還是內容鋪成的節奏？亦或是因為自信受到打擊而熱度稍降？這就是Sandy的工作態度，隨時找出問題，解決問題，或請益主管，以隨時因應下一通電話的挑戰。

座右銘：人生不一定球球都是好球，但有歷練的打者，隨時可揮棒！