決不放棄 就有成交機會 - Alice

「電話行銷是我所經歷過，壓力最大、成就感也最大的業務工作。」中年轉職的Alice，深知自己在保險領域起步晚，所以自我要求更加嚴謹，幾乎每天都交出成績。

八年前還無法學會如何釋放工作壓力的Alice，經常因為業績而吃不下、睡不著。這兩年來，Alice開始懂得下了班就該放下，工作時間把事情做完，回到家就不再想工作的事情；僅管如此，嚴以律己的她，面對問題絕對不給自己藉口，而是盡快檢討失誤或不足之處，反覆自我檢視並改進，這也是她的業績能維持水平之上的主要原因。

Alice不藏私地分享自己與客戶對話過程中的必勝絕招：「站在客戶的立場，將心比心很重要，雖然目的是達成交易、完成買賣，但若僅存在利益關係，只顧催促成交，客戶是感受得到，因此一定要跟客戶站在同一線上，以對方需求為考量點，不能以個人利益為出發點，才能達到雙贏。」從事電話行銷聲音是非常重要的，為了不浪費一分一秒的時間及減少聲帶因為多說話而造成額外的負擔，畢竟這個工作是靠聲音賺錢，她今年5月份就曾因為發不出一點聲音，所以休了一個月，業績幾乎都「掛點」。

猶記得當年八八水災時，因為之前賣出的一張保單，得以讓父母雙亡、留下三個小孩的家庭可以繼續生活、升學，這凸顯了保險的重要性與價值，也讓她認同這份工作可以實質的幫助他人及其家庭，也是保險的終極目的。

由於每一筆客戶名單都是一個機會，為了不錯過任何一個機會，Alice曾打了十幾次電話給同一位客戶，總算等到對方方便說話、有耐心地聆聽產品內容的時候，也終於創造了成交機會。Alice說，任何一丁點的機會都要把握，都潛藏成交的機會；她舉例，6年多前，一通打了超過4、5次的電話，總算接通後，竟然只花不到20分鐘的時間就與這位美髮材料行的老闆成交了一張保單。這就是她從不把客戶說死， 從不放棄任何一個名單，善用機會，在不同時機創造出業績的成功祕訣。

座右銘：不論工作、生活及家庭，都要知道自己在做什麼！