台灣人壽春節服務暖心不打烊 陪您安心好過年

今(2021)年農曆春節長達7天假期將至,中國信託金融控股公司旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司(簡稱「台灣人壽」)今(2)日公告春節6大服務資訊,提醒保戶在疫情升高之際,家人新春團聚與外出拜年注意防疫,勤洗手消毒並保持安全距離,保戶新春期間若有保險理賠或資金運用相關需求,全年專人0800客服在線不打烊,陪伴民眾輕鬆、愉快、安心過好年。

一,0800服務無休;保戶於春節假期期間,有任何需要保險服務的地方,皆可致電免費服務專線0800-099-850進行諮詢協助。若在國外遇到重大緊急事故時,亦可直接撥打24小時海外救援服務專線 886-2-23716088(付費電話),救援中心將提供專人諮詢服務,讓身處異鄉的保戶可迅速獲得妥適的醫療安排或急難救助服務,為新春旅程提供安心的後盾。

二,全省臨櫃服務時間;年節期間台灣人壽全省七家分公司正常營業至2月9日。春節假期是民眾返鄉出遊的高峰期,除了保持社交距離維護自身健康外,提醒保戶不論選擇都市漫遊或親近大自然,出發前可於全省分公司臨櫃、「平安Call Call卡」電話投保或透過24小時的網路投保管道投保旅行平安險,把不可預測的風險降到最低,出發前1小時完成投保立即享有保障,機場櫃檯春節期間一如既往,照常服務保戶,若有出國民眾切記買足旅平險,享特定國家海外突發疾病醫療加倍給付,疫情期間備感安心。

台灣人壽依過往春節期間申請理賠經驗,歸納出常因享用過多美食導致腸胃炎,或因天氣變化大引起流感併發等其他病症,或因拜拜、放鞭炮等因素造成燒傷、燙傷等各類外傷,擾亂了美好假期;此外,也有民眾為避免犯忌,避開新年期間看病吃藥的習俗,而強忍身體不適,導致病情加重必須住院治療,若遇到必須住院或急診診療況狀時,記得申請診斷證書並保留醫療單據作為理賠申請之用,以啟動各類醫療險保單實質照顧。

三,數位理賠服務;春節期間若民眾有理賠申請需求,可就近至各地7-ELEVEN內的ibon使用「便利賠」或是台灣人壽保戶天地內的「龍e賠一拍就匯理賠」線上服務,皆可全年無休不受時間及空間限制,只要依系統操作步驟隨時均可上傳資料申請理賠,再將正本寄回台灣人壽總公司,即能享有假期後優先審核給付之服務。

四,緊急應變服務待命;春節期間若遇重大急難,為使保戶及家屬獲得即時的理賠服務,會以重大災難理賠啟動及時服務保戶,台灣人壽亦自行主動就相關保戶資料蒐集及聯繫,第一時間主動並全力協助保戶快速獲得理賠,保戶可致電免費服務專線進行協助。

五,中國信託銀行ATM保單借款服務;針對春節期間可能有臨時性支出之保戶,相較於一般銀行之信用卡預借現金及信用貸款等消費性融資工具,保單借款也適合小額資金籌措需求,免擔保、免手續費、簡便、快速、隨借隨還,除可於春節前至台灣人壽各地分公司臨櫃辦理,只要事先辦妥ATM保單借款約定,全省7-ELEVEN之中國信託銀行ATM,均有提供全年無休的保單借款服務。

六,生存及滿期保險金提前給付;考量保戶於春節期間可能有較多的資金需求,例如孝敬父母紅包、小孩壓歲錢、家中除舊佈新或出遊聚會,台灣人壽服務保戶生存及滿期保險金提前給付,總計給付件數逾7,000件,金額約新臺幣14億元,給付日期落在農曆春節連續假期(2021年2月10日至2月16日)者,針對給付方式為匯款件,提前於2月5日匯款;給付方式為支票件,則提前於1月12日陸續轉交服務人員轉送或掛號寄出,讓保戶開心過年。

為了與保戶共享新春喜氣,年節期間台灣人壽全省七家分公司,即日起針對臨櫃辦理保單相關業務之保戶致贈限量的「牛市大發紅包袋」,贈完為止;此外,現在網路投保還可參加三萬元禮券抽獎活動 (詳情見活動網頁https://www.taiwanlife.com/html/2020Q4annual/ )。

台灣人壽全省七家分公司,年節期間正常營業至2月9日,提供保戶臨櫃辦理保單相關業務。/台灣人壽提供

台灣人壽農曆春節假期0800客服在線不打烊。/台灣人壽提供