公告: 108/6/17(一) 因新功能上線,保戶的家將於 PM 17:30 ~ 21:00 暫停使用,造成不便敬請見諒。

台灣人壽數位金融服務再升級 網路會員專區全新改版

聆聽客戶需求開發 導入友善介面提供最佳操作體驗

為強化數位金融服務,滿足客戶需求,中國信託金融控股公司(簡稱「中信金控」)旗下子公司台灣人壽保險股份有限公司(簡稱「台灣人壽」)宣布網路會員專區已完成全新改版,這項數位創新完全由台灣人壽自行開發設計,大量應用台灣人壽客服0800客戶諮詢內容進行痛點分析,全面增進個人化服務體驗,並提供24小時不打烊的友善操作介面,以及全方位保險資訊。

台灣人壽表示,為提升客戶個人化專屬的服務體驗,這次改版後網路會員專區更人性化,包括客戶可以隨時查閱個人投保的保單清單、基本資料、繳費資料、保險給付、投資帳戶等,均以客戶使用角度為出發,讓查詢操作更自主、操作介面簡單可隨時查詢更便利;另外各項保險訊息及活動提醒通知均設定顯示在行事曆上,舉凡各類通知單寄發、新保單投保、契約變更作業、保單繳費、理賠申請等,個人接收重要訊息不漏接。

全新改版的網路會員專區有另一大特色,即幫助整合個人專屬帳戶,特別為客戶區分有「財富帳戶」、「保障帳戶」及「負債帳戶」,更首創身故保障、意外保障、癌症保障、各式醫療金額保障、失能保障、長期看護保障、婦女險保障等14項分類,幫助客戶保單整理,方便檢視個人保障狀況,預先看見保障缺口並及時補足,完整人生的保障規劃,可不受地域時空限制。

根據台灣人壽內部統計,目前已認證加入的網路會員數約9.8萬,而經常登入網站使用比例高達8成以上,顯示會員普遍依賴使用線上會員專區,而網路改版後獲得客戶普遍滿意,台灣人壽也將隨時追蹤客戶使用效果隨時增加與調整功能,符合客戶使用及市場趨勢,歡迎台灣人壽保戶加入會員專區善用網路各項專屬加值優惠、網路投保及繳費功能等,隨時上網體驗。台灣人壽網路會員專區網址 https://www.taiwanlife.com