高齡弱勢 友善服務
台灣人壽了解高齡弱勢需要更友善的服務與環境，因此，從投保前的商品規劃，到投保後的保單服務，我們規劃一系列配套友善服務，讓所有保戶都能感受台灣人壽的溫暖。
友善高齡
高齡網站淺顯易懂
高齡專屬網站，白話圖文提供資訊、依高齡習慣推出4大特色功能
保單健診納入退休規劃
因應高齡化社會趨勢，進行保單健診的同時，針對退休後金流進行退休缺口試算與準備的建議
首家採AI高齡錄音質檢
導入AI將音檔轉成文字， 優化高齡客戶的錄音體驗，降低客戶重錄機率及強化風險管控
體貼高齡推商品有聲書
真人/AI錄製，方便高齡客群5分鐘快速瞭解商品特色與內容
關懷弱勢
推出點字雙視手冊DM
首創與中華民國身心障礙聯盟合作，推出金融保險課程與考照專班，提升身障者金融知識與技能
開發多元商品
推出高齡醫療及弱勢族群適用之多元化商品，且納入外溢機制，完善保障商品線
網投微型商品滿足需求
於「基富通好好退休平台」上架微型保險，讓民眾線上以低保費便利投保，獲得保障
首創中越雙語版DM
「看」懂DM，跨越障礙，讓新住民投保時更容易理解保障內容
體貼設想
短影音動畫快速懂保險
貼近數位原生代需求，以淺顯易懂的90秒「龍知影」短影音動畫，讓客戶快速懂保險
保險知識部落格易理解
讓保險變得白話好懂，幫助年輕客群建立專屬投保知識
守護客戶財產落實防詐
第一線人員透過防詐SOP層層防堵，於系統註記並成功守護保戶資產，獲警局表揚
智能客服即時回應
智能客服串接台壽各數位接點(官網、保天、網投、LINE、APP)及時提供線上服務