■ 權益手冊

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1. 權益手冊內容變更之通知與更新程序：
   1. 為確保各項內容符合業務現況及主管機關規範，本公司保有不定期更新本權益手冊內容之權利，並公布於本公司官方網站，不再個別通知；金融商品及服務之詳細內容及相關權益，悉依所簽訂之「高資產客戶身分申請暨聲明書」等相關文件及本公司官方網站。
   2. 若有需向本公司之合作通路申請保單融資、保費融資或靈活運用保險資產以辦理金融交易時，請先向業務人員或合作通路洽詢確認相關內容，以確保客戶權益。

■ 客戶配合事項及風險揭露

1. 客戶配合事項：
   1. 資產客戶申請作業：須簽署「高資產客戶申請暨聲明書」，並提供符合資格之證明文件。
   2. 高資產客戶定期審查及覆審評估作業：本公司將定期評估高資產客戶之保單價值或年繳化保險費，或具備銀行高資產客戶之身分，並於每屆滿二年後最近一次辦理財富管理業務時，進行覆審檢視續符合高資產客戶之資格條件，如發現未達高資產客戶應符合之資格條件者，於客戶最近一次辦理本項業務時，須簽署「續行高資產客戶身分聲明書」，取得客戶書面確認同意續行本項財富管理業務，未取得同意續行之聲明書前，暫不得新增本項財富管理業務。
   3. 書面申請終止：若客戶欲終止高資產客戶身分，須簽署「終止高資產客戶身分申請書」，向本公司申請終止高資產客戶身分。
   4. 台灣人壽高資產客戶非金融消費者保護法所稱之金融消費者，不受金融消費者保護法之保障。
2. 個人資料保護：
   1. 本公司對於客戶個人資料之蒐集、處理（包括但不限於電腦之處理）、利用、傳輸與內部控制等，均依中華民國「個人資料保護法」(以下簡稱個資法)及「保險法」等相關規定辦理。
   2. 依據個資法第三條規定，客戶可透過書面（包含電子郵件、傳真、電子文件）或致電本公司客戶服務專線（電話：0800-099-850）行使以下權利：
      • 向本公司請求補充或更正。
      • 向本公司請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除。
      • 向本公司查詢、請求閱覽或請求製給複製本。
3. 申訴與紛爭處理機制：
   1. 申訴專線：0800-213-269（服務時間週一至週日8:00～24:00，國定例假日及其他時間可以利用台灣人壽客服信箱或官網我有話要說。)
   2. 台灣人壽客服信箱：service@taiwanlife.com。
   3. 本公司業務人員如推介或銷售其他機構發行之商品，若有推銷不實商品或未善盡風險預告之爭議，應由本公司負責，客戶可透過上述管道向本公司表達意見或申訴。
   4. 更多資訊請參閱台壽官網：https://www.taiwanlife.com/service-add-value-WealthManagement