公平待客專區 - 服務與溝通 | 台灣人壽 TaiwanLife

友善關懷
 用心傾聽

服務 體貼入微

台灣人壽向來視保戶如同自己的親人,我們體貼高齡的長輩、關懷身心障礙保戶,在投保前中後規劃一系列配套貼心服務,用愛瓦解阻礙。

高齡弱勢 友善服務

理賠後關懷

台灣人壽關懷保戶不遺餘力,我們深深了解,在面對人生重大轉折時,在心境與經濟上勢必面臨雙重衝擊,因此,我們提供心理諮商及保單借款優惠利率兩大服務,讓保戶能夠適時獲得心靈關懷與經濟兩大協助。

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貼心核保政策

台灣人壽秉持著公平待客原則,在兼顧核保風險控管及了解保戶需求之角度出發,為高齡、身心障礙族群提供合理承保空間。

    • 降低核保體檢

      體恤高齡族群接觸醫療機構可能風險,在顧全風險控管的前提下,適度降低核保體檢。

    • 利於閱讀的表單

      高齡族群可能因年紀產生之視力問題,部分表單提供利於閱讀版本。

    • 問卷代替體檢

      顧及高齡族群恐懼體檢之心理,提供以體況評估問卷代替體檢的進行方式。

    • 簡化核保評估程序

      因應身體機能退化,針對高血壓、糖尿病…等常見慢性疾病,簡化高齡族群體況核保評估程序。

    • 財富傳承

      基於高齡族群財富傳承之投保需求,擴大傳承系列保險商品之承保空間。

    • 降低體檢機會

      行動範圍可能有限,故降低身心障礙者需要完成體檢之機會。

    • 充分說明需附文件

      為使身心障礙者明瞭投保應備資料,預先說明需檢附文件。

    • 透明揭露核保訊息

      提高身心障礙者投保之資訊透明度,充分揭露核保結果相關訊息。

無障礙服務

台灣人壽了解高齡弱勢需要更友善的服務與環境,因此,從投保前的商品規劃,到投保後的保單服務,我們規劃一系列配套友善服務,讓所有保戶都能感受台灣人壽的溫暖。

多元溝通管道

我們提供了多元的溝通管道,任何您需要台灣人壽的時候,我們都在您身邊。

  • 客服專線

    免付費客服專線
    全年無休為您服務

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