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強颱尼伯特挾強風豪雨將籠罩臺灣全島

台灣人壽 客服作業不打烊 啟動強颱七大緊急應變服務

強颱尼伯特於今(7)從東部登陸,夾強風豪雨籠罩臺灣全島,全臺進入戒備預防重大災害發生。台灣人壽保險股份有限公司(以下簡稱「台灣人壽」)已立即啟動尼伯特強颱緊急應變措施,立即對保戶展開七大關懷行動。台灣人壽特別表示颱風期間客戶服務單位均維持正常服務,一旦保戶發生受災情況可立即向台灣人壽客服專線取得七項協助:「保單免費補發」、「續期保費緩繳」、「房屋貸款本金及利息緩繳」、「緩繳保單借款利息」、「主動關懷快速理賠」、「預付醫療保險金」及「生命關懷協助」(詳如附表)。

台灣人壽發言人卓長興表示:台灣人壽從發布強颱尼伯特海上警報即持續對颱風動態與各重大災害狀況保持密切關注,台灣人壽也開放服務保戶發生受災其保費及房貸緩繳的申請措施,凡於本月達保費寬限期屆滿之保戶,經確認為受災戶者,其寬限期將可再延長三個月,有申請房屋貸款的受災戶,本金及利息可申請緩繳三個月,受災保戶之保險單若因本次風災而遭致毀損者,將予以補發,免收工本費。

台灣人壽「重大災難理賠應變小組」將主動進行搜尋、比對及關懷聯繫,以關懷保戶及協助快速獲得理賠。對颱風災害致符合保單理賠條件之傷亡保戶,採取主動關懷快速理賠服務及預付醫療保險金,所需文件後補即可,盡速協助保戶理賠給付事宜。如因受災而失蹤之保戶,身故受益人提出之證明文件足以認定被保險人極可能已受災死亡,也將從寬審核先行墊付身故保險金,提供保戶及家屬最即時的必要協助(依民法規定一般失蹤期間需屆滿七年;特別災難則需屆滿一年始得為死亡之宣告)。保戶申請理賠也可利用電話理賠服務或全國7-11ibon機台免費下載理賠申請書、免費快遞理賠文件,以加速理賠申請流程。

各項保戶詳細服務項目,可上台灣人壽網站www.taiwanlife.com 或撥打免費客服專線0800-099-850諮詢,台灣人壽將以待客如親的服務精神,協助保戶辦理理賠及提供各項服務措施。

【附表】

服務內容 內容說明
保單免費補發 保戶之保險單若因重大災害而遭致毀損者,本公司將予以補發,並免收工本費新臺幣100元。
續期保費可申請緩繳三個月 凡於本月達保費寬限期屆滿之保戶,經確認為受災戶者,其寬限期將可再延長三個月。
受災戶一般房屋貸款本金及利息可申請緩繳三個月 受災戶一般房屋貸款經確認為受災戶者,本金及利息可申請緩繳三個月,緩繳期限屆滿後,依原契約約定條件繼續還款。
緩繳保單借款利息三個月 自保單最近之應繳息起算,可申請緩繳三個月。
主動關懷快速理賠 (1)主動進行搜尋、比對及關懷聯繫,以關懷保戶及協助保戶快速獲得理賠。(2)身故件及失蹤件從寬認定。
預付醫療保險金 投保住院醫療或傷害醫療保險之受災保戶:依所投保保障內容,被保險人或其家屬可先行提出預付醫療保險金申請,所需必要文件後補即可。
生命關懷協助辦法 提供每一身故被保險人家屬兩個名額至專業心理協談機構接受心理重建,並協助負擔新臺幣壹萬元內協談費用。